Telefon Operator (m/w/d) Guest Experience Coordinator (m/w/d)

Treten Sie ein und entdecken Sie das komplett renovierte The Westin Grand Frankfurt. Es ist ein urbaner Rückzugsort, dessen vom Wohlbefinden inspirierte Philosophie einen angenehmen Kontrast zur Dynamik der Stadt bildet. Das Hotel liegt im Herzen der Stadt, nur 20 Minuten vom internationalen Flughafen Frankfurt entfernt, und verfügt über 372 Gästezimmer und Suiten. Alle Zimmer sind mit Elementen ausgestattet, die sich auf die Geschichte sowie die Grünflächen der Stadt beziehen und Funktionalität mit Tageslicht verbinden. Erdfarben, warme Holztöne und ein wohnliches Design eröffnen neue Perspektiven und bieten Momente der Entspannung. Lernen Sie das The Westin Grand Frankfurt kennen, wo sich Stadt und Wohlbefinden vereinen. Diese urbane Oase, gleichermaßen beliebtes Geschäfts- und Urlaubsziel, bietet nicht nur für unsere Gäste einen erholsamen Rückzugsort, sondern auch einen angenehmen Arbeitsort für internationale Mitarbeiter. Anstellungsart: Vollzeit
Telefonieren ist Deine Leidenschaft? Bei uns wirst Du dafür bezahlt! Als Guest Experience Coordiantor (m/w/d) bist Du quasi die „Central Station“ unseres Hauses. Nichts läuft ohne Dich und Du weißt bestens über alles Bescheid. Egal ob der richtige Ansprechpartner/in gesucht wird, es Fragen zu Buchungen gibt oder sonstige Anliegen von intern & extern eingehen – Du hast die Antwort! Du bist ein echtes Multitalent! Dein Arbeitsplatz ist das Herz unseres Hauses, in dem alle „Fäden“ zusammenlaufen. Deine Kollegen sind Deine Vertrauten mit denen Du alles meisterst. Werde Teil vom The Westin Grand Frankfurt und wachse zusammen mit uns über Dich hinaus! Sie übernehmen die Betreuung unserer Telefonzentrale und nehmen alle internen als auch externen Anrufe entgegen. Im wohl modernsten Hotel Frankfurts übernehmen Sie die Betreuung unserer Telefonzentrale und nehmen alle internen als auch externen Anrufe entgegen. Mit Ihrem Know-How sind Sie Schnittstelle zwischen all unseren Abteilungen und geschätzter Anlaufpunkt für das Team. Sie wissen, wie Sie die eingehenden Wünsche unserer Gäste erfüllen können und kümmern sich um eine schnelle Umsetzung gemeinsam mit dem Team. In Abwesenheit unseres Chef Concierges sind Sie die perfekte Vertretung und kümmern sich um die Koordination der Room Attendants. Sie sind Experte auf Ihrem Gebiet und wissen, worauf es ankommt, um einen Aufenthalt unvergesslich zu machen und zeigen das im täglichen Umgang mit unseren Gästen. Egal ob „Earlybird“ oder Spätdienst: Sie sind zu jeder Tageszeit in Ihrem Element!
First thing first: Sie sind Gastgeber aus Leidenschaft und Ihr Herz schlägt für die Hotellerie. Sie haben Lust, sich jeden Tag aufs Neue weiterzuentwickeln & das gemeinsam mit einem Team, das an Ihrer Seite steht. Egal ob Extrawünsche, komplexe Anfragen oder sonstige Stolpersteine: Sie behalten immer einen kühlen Kopf und treten jeder Herausforderung lösungsorientiert entgegen. Im Optimalfall konnten Sie schon Erfahrung in einer gästeorientierten Position finden und/oder verfügen über eine Ausbildung in diesem Bereich. Ihre professionelle & kommunikative Art zeichnet Sie aus – egal ob auf Deutsch oder Englisch.
Well-Being: Genießen Sie eine strukturierte 5-Tage-Woche und eine ausgewogene, gesunde Verpflegung in unserer Kantine. Zusätzlich bieten wir Ihnen Mobility Einheiten mit unserem Well-Being Coach Anthony Green, die Nutzung unseres hauseigenen Fitnessbereichs sowie regelmäßige Aktionen und wertvolle Informationen zur Förderung Ihres allgemeinen Wohlbefindens. Reisen: Entdecken Sie über 9.000 Hotels weltweit, erleben Sie neue Kulturen und sammeln Sie unvergessliche Eindrücke – und das zu exklusiven, vergünstigten Preisen bei Marriott International. Karriere: Profitieren Sie von maßgeschneiderten Entwicklungsplänen, regelmäßigen Feedbackgesprächen und digitalen Weiterbildungsmöglichkeiten bei Marriott International. Zudem bieten wir Ihnen Zugang zu unserem „The Westin Grand Frankfurt Career Center“ mit einer Vielzahl an Trainings, die von erfahrenen Trainern durchgeführt werden, um Ihre berufliche Weiterentwicklung zu fördern. Specials: Nutzen Sie kostenfreie Reinigung Ihrer Arbeitskleidung, einen Zuschuss zur Arbeitsplatzbrille, Mitarbeiterfeiern und moderne betriebsinterne Kommunikationstools. Unsere gelebte „Open Door“-Politik sorgt für einen offenen Austausch und ein angenehmes Arbeitsklima. Vergütung und Zusatzleistungen: Freuen Sie sich auf vermögenswirksame Leistungen, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, vergünstigte Parkmöglichkeiten oder einen Zuschuss zum ÖPNV-Ticket. Zudem erhalten Sie exklusive Corporate Benefits durch die Arabella Hospitality SE, sowie eine Zusatzkrankenversicherung. Sie möchten uns und Ihr zukünftiges Team kennenlernen? Dann entdecken Sie das The Westin Grand Frankfurt: Unser Hotel: Unser Hotel auf Instagram: @westingrandfrankfurt Die Arabella Hospitality SE als Arbeitgeber fördert ein Umfeld, in dem alle Formen von Vielfalt, einschließlich Geschlecht, Hautfarbe, Rasse, ethnischer Herkunft, Alter, sexuelle Identität, Religion oder Weltanschauung und Behinderung, respektiert werden.