Mitarbeiter Beschwerdemanagement (m/w/d) im Bankenwesen - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
Für unseren namhaften Kunden aus dem Bankensektor suchen wir Verstärkung für das Team. Als Mitarbeiter im Reklamationsmanagement (m/w/d) übernehmen Sie die zeitnahe und abschließende Bearbeitung von Kundenreklamationen für verschiedene Kundenbeschwerden für verschiedene Depotmodelle, wobei Sie besonderen Wert auf eine umfassende Dokumentation und transparente legen.
Die Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt im Raum Frankfurt am Main zu besetzen.
Wir laden Sie herzlich zu einem unverbindlichen Gespräch ein, um gemeinsam Ihre individuellen Vorstellungen, Voraussetzungen und Wünsche zu besprechen. Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns sehr über Ihre Bewerbung!Perspektiven
- Verantwortungsvolle Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- Flexible Arbeitszeiten und anteilige Home-Office-Möglichkeit
- Attraktive Mitarbeiterkonditionen und -angebote
- 30 Tage Uralub
Aufgaben
- Sorgfältige Bearbeitung von Endkundenreklamationen für alle Depotmodelle einschließlich sorgfältiger Dokumentation und transparenter Berichterstattung
- Verantwortung für die ordnungsgemäße Bearbeitung von Beschwerden im Zusammenhang
mit der BaFin, Verbands-, Revisions- und Vorstandsangelegenheiten - Erledigung allgemeiner administrativer Aufgaben
- Unterstützung der Fachexpertinnen und -experten bei der fachlichen und technischen Weiterentwicklung der Arbeitsprozesse im Bereich des Beschwerdemanagements
Profil
- Abgeschlossene Bankausbildung oder vergleichbare kaufmännische Ausbildung
- Langjährige einschlägige Berufserfahrung im Servicecenter eines Finanzdienstleisters
- Ausgeprägte Kunden- und Kontaktorientierung
- Hohe Kommunikationsstärke und Belastbarkeit
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Word und Excel
Interessiert?
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Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.Empfohlene Jobs
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