Mitarbeiter IT Helpdesk / Data Center (m/w/d) bei einem Telekommunikationsanbieter - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Sind Sie bereit Ihre Karriere auf das nächste Level zu bringen? Dann haben wir genau die passende Stelle für Sie!

In dieser Rolle können Sie Ihre Fähigkeiten täglich einbringen, um die IT-Systeme bei unserem Kunden, einem führenden Telekommunikationsanbieter, am Laufen zu halten. Sie bieten den Nutzern schnelle, effiziente Unterstützung und stellen sicher, dass alle Prozesse reibungslos funktionieren.

Werden Sie Teil unseres Teams und tragen Sie aktiv zur Gestaltung der digitalen Zukunft bei. Bewerben Sie sich noch heute als IT-Helpdesk- und Data-Center-Mitarbeiter:in und werden Sie ein unverzichtbarer Teil des Erfolgs Ihres neuen Arbeitgebers!

Perspektiven

• Arbeiten in einem erfahrenen und motivierten Team mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungsprozessen


• Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben


• Umfassende Einarbeitung und individuelle Unterstützung


• Vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung

Aufgaben

• Bereitstellung von IT-Kundensupport per Telefon, E-Mail und Troubleticket-System sowie Assistenz der internen Anwender im 1st-Level-Service-Desk


• Erstellung, Bearbeitung und Qualifizierung von Tickets, Weiterleitung an den 2nd-Level-Support und Sicherstellung der Qualität der Tickets


• Verantwortlich für die Einrichtung von Anwendern in der Microsoft Office-Umgebung.


• Durchführung von Vor-Ort-Einsätzen, Sichtprüfungen der Kundengeräte sowie Koordination und Steuerung externer Dienstleister


• Austausch von Komponenten und Medien gemäß den Anforderungen, einschließlich entsprechender Dokumentation. Zuständig für die Erstellung und Pflege von IT-Dokumentationen


• Optimierung der bestehenden Datacenter-Prozesse, Entwicklung neuer Prozesse basierend auf Kundenanforderungen und Behebung von Störungen


• Identifikation und Behebung von Störungen, gegebenenfalls Eskalation an nachgelagerte Teams

Profil

• Idealerweise eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, idealerweise als Fachinformatiker:in für Systemintegration


• Fundierte Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (z.B. Office 2016, Windows 10, Exchange, SharePoint)


• Hohe Lernbereitschaft sowie die Bereitschaft, Schichtarbeit zu leisten.
  Strukturierte, analytische und proaktive Arbeitsweise mit einer lösungsorientierten Denkweise


• Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie eine starke Serviceorientierung.


• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

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