Senior IT-Consultant für die Erstellung und Abstimmung eines Servicevertrags mit einem internen Dien

Westhouse ist eines der führenden Recruitment-Unternehmen für die Vermittlung hochqualifizierter Fachexperten aus dem gesamten IT-Lifecycle- und Engineering-Bereich.Für unseren Kunden suchen wir aktuell eine/n Senior IT-Consultant für die Erstellung und Abstimmung eines Servicevertrags mit einem internen Dien - Remote und Frankfurt.Ihre AufgabenAnalyse der bestehenden Rahmenbedingungen, Anforderungen und organisatorischen Zielsetzungen für die Zusammenarbeit mit dem internen Dienstleister.Identifikation und Einbindung relevanter Stakeholder aus Fachbereichen, Betrieb, Architektur, Informationssicherheit, Compliance, Einkauf und Governance.Planung, Vorbereitung, Moderation und Nachbereitung von Workshops, Interviews und Abstimmungsterminen zur Anforderungserhebung und Konsensfindung.Aufnahme, Strukturierung und Dokumentation der fachlichen, technischen, organisatorischen und kaufmännischen Anforderungen.Erarbeitung eines Zielbildes für die zukünftige Leistungsbeziehung zwischen Auftraggeber und internem Dienstleister.Definition und Abstimmung des Leistungsumfangs einschließlich Leistungsabgrenzungen und Verantwortlichkeiten.Ausarbeitung eines Service- und Betriebsmodells einschließlich Rollen, (Betriebs-)Prozesse und Governance-Strukturen.Erarbeitung und Abstimmung von Service Level Agreements (SLA), Operational Level Agreements (OLA), Kennzahlen (KPI) sowie Mess- und Reportingverfahren.Definition von Eskalations-, Kommunikations- und Steuerungsmechanismen für den Regelbetrieb.Erarbeitung von Vorgaben zur Leistungserbringung, Servicequalität sowie zu Betriebs- und Supportprozessen.Abstimmung von Informationssicherheits-, Datenschutz-, Compliance- und Revisionsanforderungen mit den zuständigen Stellen.Entwicklung und Dokumentation von Verrechnungs-, Kosten- und Finanzierungsmodellen soweit für die Leistungsbeziehung erforderlich.Erstellung sämtlicher für die Leistungsvereinbarung erforderlicher Dokumente, Anlagen und Entscheidungsvorlagen.Konsolidierung und Einarbeitung von Stakeholder-Feedback sowie Nachverfolgung offener Punkte bis zur Entscheidungsreife.Vorbereitung, Begleitung und Unterstützung von Management- und Gremienentscheidungen.Erstellung eines abgestimmten und freigabefähigen Vertrags- beziehungsweise Leistungsvereinbarungsentwurfs.Unterstützung des Auftraggebers bei der finalen Abstimmung und Freigabe des Vertragswerks.Dokumentation der Projektergebnisse und Übergabe aller erarbeiteten Unterlagen an den Auftraggeber.Interessiert?Patrick HoeningTel.:+49-69-24007525Fax.:+49-69-240075-49Email:[email protected] QualifikationenFundierte Erfahrungen bei der Erstellung, Abstimmung und Implementierung von Leistungs-, Service- oder Betriebsvereinbarungen zwischen Organisationseinheiten oder Dienstleistern.Nachweisbare Erfahrung in der Moderation und Steuerung komplexer Abstimmungsprozesse mit mehreren Stakeholdergruppen. (> 3 Jahre Erfahrung)Fundierte Kenntnisse im Aufbau und der Ausgestaltung von IT-Service-Modellen, Adaption von Betriebsprozessen, SLA-/KPI-Strukturen sowie Governance-Prozessen.Praktische Projekterfahrung in komplexen Unternehmens- oder Konzernstrukturen mit mehreren beteiligten Organisationseinheiten.Ausgeprägte Seniorität in der Beratung von Fach- und Managementebenen sowie über Erfahrungen bei der Vorbereitung von Entscheidungsgrundlagen für Führungskräfte. (> 5 Jahre Erfahrung)Erfahrungen bei der Entwicklung von Kosten-, Umlage- oder Verrechnungsmodellen für IT-Services. (> 3 Jahre Erfahrung)Praktische Erfahrungen in der Modellierung und Dokumentation von Zielprozessen und Governance-Strukturen.Erfahrungen bei der organisatorischen Weiterentwicklung von Serviceorganisationen oder Betriebsmodellen (> 3 Jahre Erfahrung) Erfahrungen bei der Definition und Etablierung von Service-Modellen für SaaS Umgebungen. (> 3 Jahre Erfahrung) Remote und Frankfurt Start: 01.10.2026 vor 6 Tagen Job Typ: ProjektArbeitsumfang: Vollzeit