Senior Manager / Director CRM Transformation (w/m/d)

Wir bei Capgemini Invent glauben, dass unterschiedliche Perspektiven den Wandel vorantreiben. Als innovative Transformationsberater vereinen wir unsere strategischen, kreativen und wissenschaftlichen Fähigkeiten und arbeiten eng mit unseren Kunden zusammen, um zukunftsweisende Lösungen zu entwickeln. Hilf uns dabei, den Wandel voranzutreiben, der auf die Herausforderungen unserer Kunden von heute und morgen zugeschnitten ist. Informiert und validiert durch Wissenschaft und Daten. Verstärkt durch Kreativität und Design. Und das alles auf der Grundlage von Technologien.

Deine Rolle

Als Senior Manager / Director im Bereich CRM Transformation übernimmst du die Gesamtverantwortung für komplexe Transformationsprogramme und gestaltest die strategische Weiterentwicklung von kundenorientierten Geschäftsmodellen bei unseren Kund:innen.

• Übernimm die Verantwortung für das Programm- und Projektmanagement und führe interdisziplinäre Teams in komplexen Transformationsvorhaben

• Steuere strategische CRM-Transformationen mit Fokus auf Salesforce und Microsoft Dynamics in den Bereichen Marketing, Vertrieb und Kundenservice und verantworte deren erfolgreiche Umsetzung

• Berate das Top-Management bei der Entwicklung und Implementierung zukunftsfähiger Strategien zur Optimierung von Customer Experience, Prozessen und Operating Models

• Treibe aktiv den Ausbau unseres Geschäfts voran, entwickle unser Leistungsportfolio weiter und generiere Neugeschäft durch den Aufbau nachhaltiger Kundenbeziehungen

Dein Profil

• Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium und verfügst über mindestens 8 Jahre Berufs- und Führungserfahrung im Beratungsumfeld, idealerweise im Bereich CRM-Transformation und mit Budgetverantwortung

• Du bringst umfassende Erfahrung in der Führung interdisziplinärer Teams mit und überzeugst durch ein souveränes Auftreten sowie Kommunikationsstärke auf allen Hierarchieebenen bis hin zum Top-Management

• Du verfügst über eine hohe IT-Affinität und kombinierst strategische Analyse mit der erfolgreichen Steuerung komplexer Transformationsprojekte und anspruchsvoller Kundenanforderungen

• Du überzeugst durch starke Präsentationsfähigkeiten, unternehmerisches Denken sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse und Flexibilität

Was du bei uns schätzen wirst

• Werde Teil einer international führenden Unternehmensberatung, die durch innovative und wegweisende Projekte, globale Teams und digitales Know-How die Zukunft gestaltet
• Treibe innovative Transformationsprojekte in zukunftsweisenden Branchen und widme dich visionären und strategischen Entwicklungen
• Erlebe unser kontinuierliches Engagement für Chancengleichheit, Vielfalt und Inklusion
• Entwickle dich in unserem wissensorienterten Umfeld, das durch unsere auf Mitarbeiter:innen ausgerichtete Unternehmenskultur geprägt ist
• Profitiere von unseren Benefits zur optimalen Work-Life-Balance mit attraktiven Angeboten rund um Gesundheit & Wellbeing, Zusatzpaketen rund um Mobilität sowie modernen Offices

Wir freuen uns über deine vollstän­dige Be­wer­bung ausschließlich über unser Bewerbungsportal und unter Angabe deiner Ge­halts­vor­stel­lung, des frühest­mög­lichen Ein­tritts­zeit­punkts sowie deiner Standortpräferenz.

Hier findest du weitere Informationen zu unserem Bewerbungsprozess . Wende dich bei Fragen bitte an [email protected] .

Über Capgemini

Capgemini ist der Partner für die Geschäftstransformation im KI-Zeitalter. Das Unternehmen unterstützt Organisationen dabei, eine intelligente und nachhaltige Zukunft zu gestalten. Dabei verbindet Capgemini KI, Technologie sowie menschliche Kreativität und verändert somit, wie Unternehmen agieren, Innovationen vorantreiben und Wachstum generieren. Über Strategieentwicklung, Technologie, Engineering und Intelligent Operations hinweg verbindet das Unternehmen fundierte Branchenexpertise mit marktführenden Fähigkeiten in den Bereichen KI, Cloud und Daten. So entsteht aus ambitionierten Vorhaben echter, skalierbarer Geschäftserfolg. Seit fast 60 Jahren und gemeinsam mit einem starken Partnernetzwerk stehen 410.000 Mitarbeitende in mehr als 50 Ländern für Verantwortung wie auch Vielfalt. Die Gruppe erzielte im Jahr 2025 einen Umsatz von 22,5 Milliarden Euro.

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