Customer Service (m/w/d)
- Etabliertes und stabiles Unternehmen
- Interessante Aufgaben und familiäre Atmosphäre
Unser Mandant ist ein internationales Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen, das E‑Commerce‑Seller weltweit beim Skalieren ihrer Geschäfte unterstützt. Mit Teams in Europa, Asien und Amerika bietet das Unternehmen Lösungen rund um internationale Expansion, Steuer-Compliance, Marktplatzsupport und operative Services. Zur Verstärkung des mehrsprachigen Kundenservice-Teams wird ein Customer Service & Sales Specialist (m/w/d) gesucht, der türkische, deutsche und englische Kunden professionell betreut.
AUFGABENGEBIET:- Mehrsprachige Betreuung von Kunden (Türkisch, Deutsch und Englisch - jeweils fließend)
- Beratung von E‑Commerce-Händlern zu Dienstleistungen und Lösungen im Bereich internationale Expansion
- Bearbeitung eingehender Anfragen via Telefon, E-Mail und Chat
- Identifikation von Kundenbedürfnissen und Angebot passender Servicepakete
- Aktive Mitwirkung im Sales‑Prozess (Upselling, Cross‑Selling, Produktaufklärung)
- Enge Zusammenarbeit mit den Steuer-, Sales- und Account‑Management‑Teams
- Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im CRM-System
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch schnelle, präzise und freundliche Kommunikation ANFORDERUNGSPROFIL:
- Fließende Sprachkenntnisse in Türkisch, Deutsch und Englisch (alle drei Sprachen notwendig)
- Erste Erfahrung im Customer Service, Inside Sales oder in einer ähnlichen kundenorientierten Rolle
- Hohe Kommunikationsstärke, Kundenorientierung und Freude am Vertrieb
- Affinität zu E‑Commerce‑Themen und digitalen Dienstleistungen
- Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
- Positives, professionelles Auftreten und hohe Servicequalität
- Sicherer Umgang mit digitalen Tools und CRM-Systemen VERGÜTUNGSPAKET:
- Attraktives Vergütungspaket mit leistungsorientierten Sales‑Bonifikationen
- Internationales Arbeitsumfeld mit täglichen Kontakten zu globalen Kunden
- Moderne Unternehmenskultur, flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
- Möglichkeit auf flexible Arbeitszeiten und Remote‑Work‑Optionen
- Strukturierte Einarbeitung sowie Schulungen zu E‑Commerce, Marktplätzen & globalen Expansionsthemen
- Ein stark wachsendes Unternehmen mit langfristigen Entwicklungsperspektiven
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