Supervisor Guest Relation (m/w/d)

Deine AufgabenBe you.Im Dual-Brand Hotel„Sheraton & Marriott Frankfurt Airport Hotel“ verbinden sich gleich zwei Premiummarken zu einem Arbeitgeber! Du hast deine Passion im Guest Relation mit all seinen Facetten bereits gefunden? Dann starte bei uns als Supervisor Guest Relation (m/w/d). Zwei Marken – unendliche viele Möglichkeiten!Zu deinen wichtigsten Aufgaben gehören u.a.:Vorbildlicher Gästekontakt und allgemeines AuftretenHervorragende Kenntnisse in Opera, GXP, GuestVoice, Marriott Global Source, MS Office, EMPOWER und OneNoteDetaillierte Kenntnis über das KundenbindungsprogrammKommunikation und Zusammenarbeit mit allen Abteilungen des HotelsSicherstellung der höchstmöglichen GästezufriedenheitUnterstützung bei der Implementierung und Weiterentwicklung von Strategien zur Verbesserung der Gästezufriedenheit und Sicherheit im HotelUnterstützung bei der Weiterentwicklung von MitarbeiternMentor- und Vorbildfunktion im Bereich Gastfreundschaft und Gästeservice mit starkem Fokus auf den HauptgeschäftszeitenGewährleistung einer effizienten, hilfreichen und höflichen Auskunft für den Gast, Durchführung von Arrangements, Organisation von ServiceleistungenErledigung bzw. Überprüfung von administrativen Aufgaben Dienstplangestaltung in Abwesenheit des ManagersUrlaubsplanung in Abwesenheit des ManagersDein Profilfamiliären und ambitionierten Teams zu sein.Du konntest bereits Erfahrung in einer ähnlichen Position finden und/oder verfügst über eine Hotelfachausbildung.Computerkenntnisse, idealerweise Opera-Kenntnisse.Flexibilität und Einsatzbereitschaft.Du behälst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf.Deine kommunikative Art zeichnet dichaus und du fühlst dich sowohl in der deutschen als auch englischen Sprache überaus wohl, jede weitere Fremdsprache ist von Vorteil.Warum wir?Be empowered.Begin: Gezieltes Onboarding-Programm & Personalzimmer nach Verfügbarkeit für deinen StartBelong: Ein familiäres & diverses Team aus verschiedenen Nationen, flache Hierarchien und unterschiedlichen Kompetenz-Schwerpunkten, in dem man sich gegenseitig unterstützt und voneinander lerntBecome: Große Auswahl an internen & externen Trainings, individuelle Entwicklungspläne, sehr gute Aufstiegschancen, Transfermöglichkeiten in unsere SchwesterhotelsBe connected: Zahlreiche Mitarbeiterevents und Team Building Maßnahmen für das „Wir-Gefühl“Be honored: Weihnachts- und Urlaubsgeld, vergünstigter Parkplatz, Fahrtkostenzuschuss, Appreciation-Prämien, Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Programm, Vermögenswirksame Leistungen, vergünstigte Mitarbeiterübernachtungen und F&B-Discount in über 9.400 Marriott Hotels weltweitBe well: Verschiedene Wellbeing- und (Mental)Health-Angebote, Serve360 Aktionen, gesunde Verpflegung in unserem Mitarbeiterrestaurant und zahlreiche Möglichkeiten für soziales EngagementÜber unsZWEI HOTELS. AM FLUGHAFEN FRANKFURT. PERFEKT KOMBINIERT.
Das Frankfurt Airport Marriott Hotel und das Sheraton Frankfurt Airport Hotel & Conference Center sind die weltweit erste Dual-Brand-Hotelkombination zweier Premium-Marken von Marriott International unter einem Dach und eines der größten Flughafenhotels Europas. Seine Spitzenposition zwischen den Check-in-Schaltern des Frankfurter Flughafens Terminal 1 und dem AIRrail ICE-Fernbahnhof macht das Hotel zu einer gefragten Adresse für Geschäftstreffen, Konferenzen und Firmenveranstaltungen im Wirtschaftszentrum des Rhein-Main-Gebiets.
Marriott International ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert. Wir glauben an die Einstellung einer vielfältigen Belegschaft und die Aufrechterhaltung einer integrativen Kultur, in der der Mensch im Mittelpunkt steht. Wir verpflichten uns zur Nicht-Diskriminierung auf jeder geschützten Grundlage, wie z. B. Behinderung, Herkunft, Religion, sexuelle Orientierung oder jeder anderen Grundlage, die unter das geltende Recht fällt.