Customer Success Manager (w/m/d) - e Compliance & e Invoicing
Wir sind die Berater der Weltmarktführer: Hochmotivierte Experten, die sich miteinander vernetzen, um als erfolgreiches Team digitale End-to-End-Geschäftsprozesslösungen voranzutreiben. Gemeinsam stärken wir die Zukunft der beeindruckendsten Unternehmen der Welt aus Maschinen- und Anlagenbau, Automotive, Life Science, Pharma und Chemie, mit denen wir viel gemeinsam haben.
Unser ausgezeichneter Ruf bei Hidden Champions öffnet Dir die Türen für anspruchsvolle Projekte mit einzigartigen Gestaltungsmöglichkeiten. Werde Teil einer der besten und verlässlichsten Beratungen und nutze vielfältige Entwicklungschancen. Als engagierter Mitarbeiter kannst Du bei uns schnell Verantwortung übernehmen und über Dich hinauswachsen. Du triffst auf Kollegen, die wirklich etwas bewegen wollen und als starkes Team zusammenhalten. cbs ist der Ort, an dem Experten bleiben wollen.
e-Invoicing und digitale Compliance verbreiten sich im Zuge der Digitalisierung rasend schnell. In viele Ländern ist e-Invoicing bereits verpflichtend, noch mehr werden in den kommenden Jahren folgen. Globale aufgestellte Unternehmen stehen vor der großen Herausforderung heterogene komplexe e-Invoicing Prozesse in vielen Ländern umzusetzen und betreiben zu müssen. cbs bietet im Bereich Managed Cloud Services ein einzigartiges Lösungsangebot um e-Invoicing auf globaler Ebene mit moderner Cloud-Architektur umzusetzen und zu betreiben. Die Kombination aus Managed Cloud Services und der Beratungsexpertise im Bereich Globalisierung, macht cbs im Bereich e-Invoicing zum führenden Dienstleister im SAP Umfeld in der DACH Region.
Du möchtest Unternehmen dabei unterstützen, komplexe regulatorische Anforderungen souverän zu meistern und digitale Rechnungsprozesse auf das nächste Level zu heben? Dann bist Du bei uns genau richtig. Als Customer Success Manager im Bereich e‑Compliance / e‑Invoicing begleitest Du unsere Kundinnen und Kunden auf ihrem Weg zu stabilen, gesetzeskonformen und effizienten Prozessen – mit Empathie, Struktur und echter Beratungskompetenz.
Was Dich erwartet
Strategische Kundenbetreuung: Du bist die zentrale Ansprechpartnerin für unsere Kund:innen und sorgst dafür, dass sie unsere Lösungen optimal nutzen und langfristig erfolgreich sind.
Onboarding & Enablement: Du führst neue Kund:innen durch Implementierung, Schulungen und Best Practices – von der ersten Aktivierung bis zum stabilen Betrieb.
Stakeholder‑Management: Du arbeitest eng mit Product, Support, Compliance und Development zusammen, um Kundenfeedback strukturiert einzubringen und Weiterentwicklungen voranzutreiben.
Krisenfeste Kommunikation: Bei Störungen oder regulatorischen Änderungen behältst Du den Überblick, kommunizierst transparent und steuerst die richtigen Maßnahmen ein.
Ein Umfeld, das Dich wachsen lässt: Moderne Tools, kurze Entscheidungswege und ein Team, das Wert auf Qualität, Vertrauen und Humor legt.
Was wir uns wünschen
Erfahrung im Customer Success, Consulting oder Account Management , idealerweise im SaaS‑ oder Compliance‑Umfeld.
Grundverständnis für e‑Invoicing‑Standards und regulatorische Anforderungen (z. B. EU‑ViDA, nationale E‑Rechnungsmandate, Peppol, Signaturen).
Starke Kommunikationskompetenz – Du kannst komplexe Themen verständlich erklären und Kund:innen souverän durch Veränderungen führen.
Eigenständige, strukturierte Arbeitsweise und Freude daran, Verantwortung zu übernehmen.
Teamgeist und Empathie , denn Customer Success ist ein Mannschaftssport.
Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse , weitere Sprachen sind ein Plus.
Unsere Benefits:
Aus- und Weiterbildung
SAP- und Salesforce-Zertifizierungen, Competence Center-Tage, Fachspezifische Schulungen
Betriebliche Gesundheitsförderung
Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, Zusatzversicherungen, diverse Sportangebote wie Urban Sports Club, Yoga etc.
Events
Beratertage, Weihnachtsfeier, Sommerfest, Teamevents, Alumni-Treffen, Jubiläumsfeiern und -reisen
Prämien
Umsatzbeteiligungen, Prämienzahlungen für erfolgreich abgeschlossene Projekte, Attraktive Gehaltsmodelle, Mitarbeiterempfehlungsprämien
Arbeitszeiten
Flexible Arbeitszeitmodelle, mobiles Arbeiten, 30 Tage Urlaub, Workation
Ausstattung
Firmenhandy (iPhone), Notebook / Macbook, Mitarbeiter PC Programm, Ergonomische Arbeitsplätze, Kostenlose Getränke, Gemeinschaftsräume mit Wohlfühlcharakter
Firmenwagen
Firmenwagen inkl. Tankkarte/ Mobilitätspauschale, Bahncard, Jobrad
Zuwendungen
Zuschüsse für Kindergarten/Kita und außerordentliche Zuwendungen je Lebenssituation und Betriebszugehörigkeit
Dein Ansprechpartner
Christina Argyriadou
Senior Recruiterin
Bereich: Technology Consulting
Ansprechpartner: Christina Argyriadou
Practice: Managed Cloud Services (MCS)
Berufserfahrung: Professionals
Empfohlene Jobs
Alliance Manager Data & AI (m/w/d)
Über uns statworx ist ein führendes Beratungs- und Entwicklungsunternehmen für Daten und KI mit Sitz in Frankfurt am Main. Wir bieten strategische Beratung für mittelständische Unternehmen und glo…
Senior Datenbankadministrator - MariaDB/PostgreSQL (m/w/d)
Über uns operational services (OS) ist einer der führenden ICT Service Provider im deutschen Markt und gilt als Backbone der Digitalisierung des Mittelstands. Sie ist die federführende, agile Einh…
IT-Administrator (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
Sie sind in der IT-Welt zuhause und suchen nach einer abwechslungsreichen neuen Herausforderung? Als IT-Administrator (m/w/d) sind Sie der Schlüssel, der die Systeme am Laufen hält und sicherstell…
Global Client Training Consultant (m/f/d) - German Speaker
Job Description Der Ziel dieser Position besteht darin, interne Mitarbeitende sowie Kund:innen dabei zu unterstützen, ihr Wissen über Discover, Retail Measurement und Consumer Panel Data zu er…
Accountant (m/w/d)
Liebe Bewerber (m/w/d) aktuell bin ich für einen Kunden aus Frankfurt auf der Suche nach Verstärkung. Accountant (m/w/d) – Frankfurt Start: ab sofort Laufzeit: 12 Monate (mit Option auf …
Property Manager (m/w/d)
Buena arbeitet jeden Tag daran, Hausverwaltung durch Software effizienter zu machen. Dafür denken wir klassische Hausverwaltungsprozesse radikal neu. Unsere selbst entwickelte Software eliminiert unn…
Senior Programmatic Manager (Mensch) Automotive
About WPP Media WPP is the trusted growth partner for the world’s leading brands. With exceptional talent, trusted data and intelligence, and world-class partnerships – all united by our pioneer…
Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) Immobilienverwaltung
Für unser Kundenunternehmen aus der Immobilienbranche suchen wir einen motivierten kaufmännischen Mitarbeiter (m/w/d) Immobilienverwaltung am Standort Frankfurt . Die Stelle ist ab sofort in V…
Debitorenbuchhalter (m/w/d)
Vielseitige Aufgaben im Bereich Accounting & Finance. Unterstützung bei der beruflichen Weiterentwicklung. FIRMENPROFIL: Das Unternehmen ist ein etabliertes Unternehmen im Bereich Business…
Quereinsteiger (m/w/d) im (Banken-) Kundenservice in der Finanzbranche
Unser Kundenunternehmen im Bankenwesen sucht nach Quereinsteigern mit einem kaufmännischen Background, zum Beispiel aus dem Einzelhandel. Möchten Sie Ihre Fähigkeiten und Kompetenzen im Kundenkontakt…