Senior SAP-Supporter (m/w/d) (Ref.Nr.: 46450)

Wir suchen einen erfahrenen Senior Service Operator / Engineer für die fachliche Betriebsführung eines SAP-Instandhaltungssystems. Der Fokus liegt auf dem First Level Support für Anwenderanfragen und Problemstellungen im S4/Hana-Umfeld sowie für Anwendungen auf der SAP BTP. Die Position ist in einem agilen Projektteam im Bereich der Energiewirtschaft angesiedelt.

Key Facts
Start: 16.04.2026
Dauer: Nicht bekannt
Auslastung: 0 %
Einsatzart:
Einsatzort: Frankfurt am Main
Einsatzland: Deutschland

Ihre Aufgaben

• Support für Kunden und Benutzer des Systems – fachlich wie technisch im S4/Hana-System sowie Anwendungen auf der SAP BTP (Workzone und Mobile Apps)

• Diagnose und Lösung von Problemen, die gemeldet werden – Dazu gehört die Voranalyse und Ermittlung von Reproduktionsschritten

• Fachliche Kommunikation mit den Anwendern bezüglich Funktionalität, Roadmap und Wartungsfenster

• Erstellung von Berichten und Analysen zur Identifizierung von Trends und zur Verbesserung von Anwendungen und Systemen

• Bei Bedarf, Anleitung/Einweisung von Kunden und Benutzern in der Verwendung von Anwendungen und Systemen

• Betreuen und Prüfen von diversen Systemschnittstellen zu den Schnittstellenpartnern

• Dokumentation von Problemen und Lösungen

• Fachliche Unterstützung mit dem Projektteam, um Probleme zeitnah zu lösen und den Entwicklungsprozess zu geben

• Abstimmung mit den Kollegen der fachl. und techn. Betriebsführung (SAP Basis) für einen reibungslosen Betrieb

• Teilnahme an regelmäßigen SCRUM Events zur Planung, Schätzung und Besprechung von Aufgaben sowie zur Reflexion und Verbesserung der Zusammenarbeit

Muss-Anforderungen

• Mindestens 5 Jahre fundierte Kenntnisse in einem der Module PM, MM oder HCM aus Endanwender- oder Key-User-Sicht, inklusive typischer Prozessketten wie Wartungsplanung oder Disposition MRS

• Ab 3 Jahre nachweisbare Erfahrung in der erfolgreichen Implementierung von SAP-Berechtigungen, beispielsweise mit XAMS

• Mindestens 3 Jahre sehr gute und nachweisbare Erfahrung im SAP First-Level-Support in produktiven Umgebungen über Hotline- und Mail-Support

• Ab 3 Jahre nachweisbare Erfahrung in der Umsetzung eines qualifizierten Incident- und Request-Handlings

Kann-Anforderungen

• Mindestens 3 Jahre Systemverständnis zur Diagnose und Reproduktion von Fehlern im S4-System

• Ab 3 Jahre Erfahrung im sicheren Umgang mit Ticketing- und ITSM-Systemen wie beispielsweise ServiceNow oder JIRA

• Mindestens 5 Jahre Erfahrung mit SAP S/4HANA im Betrieb sowie in der fachlichen Konfiguration und Fehlerdiagnose

• Ab 3 Jahre Projekterfahrung mit agilen Methoden, insbesondere SCRUM

• Mindestens 5 Jahre Erfahrung mit dem Fiori Launchpad im Betrieb sowie in der fachlichen Konfiguration und Fehlerdiagnose

Weitere Informationen

Der Einsatzort ist Frankfurt am Main (Onshore). Der Leistungszeitraum ist vom 16.04.2026 bis zum 31.12.2028 geplant, bei einem Gesamtvolumen von 600 Personentagen (davon 35 Onsite-Tage). Die Einreichungsfrist für Kandidatenprofile endet am 08.04. um 14:00 Uhr.

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Emira Bucan
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