Interim Complaint Management Officer (m/w/d) Pharma / Life Sciences

FERCHAU GmbH
Frankfurt am Main

Das ist zukünftig Ihr Job

  • Verantwortung für das globale Reklamationsmanagementsystem für Arzneimittel
  • Aufbau und Weiterentwicklung eines Reklamationssystems für Nicht‑Arzneimittel (z. B. Nahrungsergänzungsmittel, Kosmetika)
  • Koordination der Erfassung, Bewertung und Analyse von Reklamationen inklusive KPI‑Erstellung, Reporting und Trendanalysen
  • Nutzung und Weiterentwicklung von Reklamationsdatenbanken zur Signaldetektion und Prozessoptimierung
  • Koordination und fachliche Bewertung von Produktrückrufen und Field Actions aufgrund von Qualitätsmängeln
  • Planung und Durchführung von Rückrufsimulationen (Mock Recalls) gemeinsam mit relevanten Fachbereichen
  • Durchführung internationaler Schulungen zum Reklamationsprozess für Tochtergesellschaften, Produktionsstandorte und Vertriebspartner
  • Unterstützung interner Fachbereiche bei qualitätsrelevanten Fragestellungen rund um Reklamationen und Rückrufe
  • Review von Qualitätssicherungsvereinbarungen mit internen und externen Partnern mit Fokus auf Reklamations- und Rückrufprozesse
  • Erstellung, Pflege und Aktualisierung von SOPs und Arbeitsanweisungen im Bereich Complaint Management
  • Kommunikation mit externen Partnern, Lieferanten und Behörden zu qualitätsrelevanten Themen
Das sind Ihre Perspektiven für die Zukunft
  • Unbefristete Festanstellung bei einem renommierten Unternehmen mit 60 Jahren Markterfahrung
  • Zugang zu weiteren spannenden Projekten bei namhaften Kunden
  • Persönliche Betreuung und Coaching vor dem Vorstellungsgespräch
  • Wir setzen uns für dich ein - vom Bewerbungsprozess bis zum Karrierestart
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Attraktive Einkaufsvergünstigungen (z. B. Reisen, Elektronik, Autos)
Das bringen Sie mit
  • Abgeschlossenes naturwissenschaftliches Studium (z. B. Pharmazie, Chemie, Biologie) oder vergleichbare Qualifikation im pharmazeutisch‑medizinischen Umfeld
  • Mehrjährige Berufserfahrung im pharmazeutischen Umfeld, idealerweise im Complaint Management oder Quality Management
  • Sehr gute Kenntnisse relevanter regulatorischer Anforderungen (z. B. GMP, GDP, GVP)
  • Erfahrung in der Bewertung und Bearbeitung pharmazeutischer Reklamationen und Rückrufe
  • Sicherer Umgang mit Reklamationsdatenbanken sowie Reporting‑ und Analyse‑Tools
  • Strukturierte, analytische und selbstständige Arbeitsweise mit ausgeprägtem Qualitätsbewusstsein
  • Kommunikationsstärke und Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internationalen Teams
  • Verhandlungssichere Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Unser Angebot ist wie gemacht für dich? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung - gern online unter der Kennziffer FE62-19973-WIPL bei Frau Sarina von Schwartzenberg. Wir matchen: dein Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!

Veröffentlicht am 2026-03-25

Empfohlene Jobs

SAP EWM Berater

Pertemps ERP
Frankfurt am Main

SAP EWM Entwickler (m/w/d) Deutschlandweit | Remote! | bis zu 90.000 € Du bist im SAP EWM Umfeld zuhause und möchtest an spannenden Projekten arbeiten, bei denen du wirklich etwas bewegen kanns…

Details Anzeigen
Veröffentlicht am 2026-06-26

Teamleiter Customer Service Logistik (w/m/d)

Frankfurt am Main

Teamleiter Customer Service Logistik (w/m/d) Die Position stellt sicher, dass komplexe Customer-Service- und Transportprozesse effizient, zuverlässig und kundenorientiert gesteuert werden. Durc…

Details Anzeigen
Veröffentlicht am 2026-06-08

Werkstudent (m/w/d) Zeitwert- und Altersteilzeitkonten HPJB1_DE

Generali Deutschland AG
Frankfurt am Main

BEI DER GENERALI DEUTSCHLAND AG NEUE PERSPEKTIVEN ENTDECKEN ALS Werkstudent (m/w/d) Zeitwert- und Altersteilzeitkonten in Frankfurt Überblick Die Generali ist eine der führenden Erstversicherungsgrupp…

Details Anzeigen
Veröffentlicht am 2026-02-19

Vietnamese Personal Shopper (m/w/d) für vietnamesich sprachige Passagiere

Competition Partner GmbH
Frankfurt am Main

Einsatzort: Flughafen Frankfurt am Main Xin chào! Vietnamesische Passagiere am Flughafen Frankfurt benötigen Deine Hilfe! Im Personal Shopper Projekt berätst Du eigeninitiativ vietnamesisch s…

Details Anzeigen
Veröffentlicht am 2026-06-18

Entwicklungsingenieur Planetengetriebe - Robotik (m/w/d)

Finding Heads International
Frankfurt am Main

Finding Heads International GmbH ist eines der führenden, auf Executive Search spezialisierten Unternehmen, für die Suche von Führungspersönlichkeiten. Wir verstehen uns als Advokat unserer Mandanten…

Details Anzeigen
Veröffentlicht am 2026-06-19

Assistenzarzt in Weiterbildung Nephrologie / Innere Medizin (m/w/d)

Centrum f. Nieren- u. Hochdruckkrankheiten MVZ GbR
Frankfurt am Main

Assistenzarzt in Weiterbildung Nephrologie (m/w/d) Assistenzarzt in Weiterbildung Innere Medizin (m/w/d) Standort: Frankfurt am Main Eintritt: Zum nächstmöglichen Zeitpunkt Arbeitszeit: Voll- oder Te…

Details Anzeigen
Veröffentlicht am 2026-06-23

Bridgestone European Graduate Program - Marketing

Bridgestone EMEA
Frankfurt am Main

You’ve just graduated, and you’re not looking for “just a job”. You want to understand how brands are built, how markets evolve, and how insights, creativity, and data come together to shape customer…

Details Anzeigen
Veröffentlicht am 2026-05-19

Junior Analyst / Analyst Revenue Management (m/w/d)

Sun Express A.S.
Frankfurt am Main

Analyse der Marktkonditionen, des Wettbewerbsumfelds und die Weiterentwicklung der Steuerungsstrategien für Seat Only Kanäle und Reiseveranstalterkontingente Verantwortlich für die Ergebnisoptimie…

Details Anzeigen
Veröffentlicht am 2026-06-10

(Senior) Consultant- Financial Crime, Compliance & Conduct (WiWi, Jura) (Financial Services) (w/m/d)

Ernst & Young
Frankfurt am Main

Are you ready to shape your future with confidence? Gemeinsam die Welt jeden Tag ein bisschen besser machen. Für diesen Anspruch setzen wir bei EY alles in Bewegung und gehen als Team „all in“. Sch…

Details Anzeigen
Veröffentlicht am 2025-06-21

Senior-Fachreferent (m/w/d) Projektentwicklung und Qualitätsprüfung (Politikwissenschaftler, Projektentwickler, Stadt- und Regionalplaner o. ä.)

Regionalverband FrankfurtRheinMain
Frankfurt am Main

FrankfurtRheinMain ist eine der wirtschaftlich bedeutendsten Metropolregionen in Europa und damit ein Magnet für viele Menschen. Der Regionalverband FrankfurtRheinMain kümmert sich darum, dass sich d…

Details Anzeigen
Veröffentlicht am 2026-06-23