Customer Service Specialist
- Engage with customers worldwide via email, phone, and live chat in German, English, and ideally Spanish.
- Advise and assist customers with product information, orders, and account management.
- Resolve inquiries efficiently, ensuring customer satisfaction while maintaining high service standards.
- Identify customer needs and offer tailored solutions to enhance their experience.
- Collaborate with a multicultural team to streamline processes and improve customer service strategies.
- Support innovation by sharing insights that help refine and optimize service offerings.
- Languages: Strong German & English skills; Spanish and/or French are a plus.
- Customer Service Experience: Ideally in an international or fast-paced environment.
- Excellent Communication Skills: Ability to engage with customers professionally and empathetically.
- Problem-Solving Mindset: Quick thinker with a proactive, solution-oriented approach.
- Team Spirit: Thrives in a multicultural team where different languages and cultures come together to support a global customer base.
- Work for a Global Company: Be part of a stable, growing company backed by a Fortune 100 group.
- Career Growth & Development: We invest in our employees with training and clear progression opportunities.
- Exciting International Environment: Work with a diverse team and engage with customers worldwide.
- Competitive Benefits Package: Includes pension plan, health insurance, gym membership, and flexible work arrangements.
- Hybrid Work Model: Balance between office collaboration and remote work, with a modern office in Frankfurt’s banking district.
- Vibrant Team Culture: Regular events, company gatherings, and an open, supportive atmosphere.
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