Mitarbeiter (m/w/d) im IT-Onsite-Support - hybrides Arbeiten - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Sind Sie ein erfahrener IT-Spezialist, der nach neuen, herausfordernden Aufgaben sucht? Möchten Sie mit Ihrem Engagement aktiv etwas bewegen? Dann haben wir genau das Richtige für Sie!

Für unseren renommierten Kunden aus der Finanzbranche in Frankfurt suchen wir ab sofort eine engagierte Persönlichkeit für den Servicedesk im 1st-Level-Support. Nutzen Sie die Chance, Ihr IT-Know-how einzusetzen und sich langfristig innerhalb des Unternehmens weiterzuentwickeln.

Interessiert? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Ihre Benefits

• 30 Tage Urlaub im Jahr
• Gute Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Optionen
• Individuelle Mobilität, wie Jobräder, Bikes oder E-Bikes und Dienstwagenregelungen
• Inspirierendes Umfeld, in dem Teamgeist großgeschrieben wird
• Unvergessliche Mitarbeiterevents wie Sommerfeste, Weihnachtsfeiern und verschiedene Teamevents
• Förderung der beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Zugang zu gezielten Schulungen und Trainings (inklusive Zertifizierungsmöglichkeiten)
• Verschiedene Gesundheitsmaßnahmen, z.B. Zuschuss an einem Sportabo
• Attraktive Mitarbeiterrabatte, um von Produkten oder Dienstleistungen zu profitieren

Ihre Aufgaben

• Zentrale Anlaufstelle für Kundenanfragen und Planung sowie Steuerung von Serviceaufträge in Absprache mit Kunden und externen Dienstleistern
• Verbindungsglied zwischen Servicedesk und internen 2nd- sowie 3rd-Level-Support-Teams zur Sicherstellung effizienter Arbeitsabläufe
• Überwachung und proaktive Sicherung des laufenden Betriebs der Infrastrukturen
• Interesse für IT im Finanzmarkt, Lösen das ein oder anderen Problems und selbstständige Umsetzung kleinerer Anforderungen
• Priorisierung und Koordination eingehender Vorgänge wie Incidents, Probleme, Service Requests und Changes
• Erstellung von Berichten und Auswertungen zur Überwachung der Qualität und zur Abrechnung der Leistungen
• Dokumentation und Pflege von Vorgängen in Ticketsysteme wie Jira Servicedesk, ServiceNow und ITSM-Toolsuite
• Unterstützung bei IT-Projekten und Controlling sowie Qualitätssicherung

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum IT-Kaufmann, Fachinformatiker oder vergleichbare Berufserfahrung
• IT-erfahren und Motivation, Fachkenntnisse weiterzuentwickeln
• Bekannt mit den Strukturen der Finanzbranche, speziell in Banken und Börsen
• Selbstständiges Handeln, Verantwortlichkeit übernehmen und zielgerichtete Problemlösung
• Organisationsgeschick, strukturiere Arbeitsweise und Selbstständigkeit
• Deutsch und Englisch sowohl schriftlich als auch mündlich fließend

Interessiert?

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