IT Support / Anwendersupport / First Level Support (Frankfurt)

Als Experten fr IT-Personal und kaufmnnische Fachkrfte im Rahmen der Arbeitnehmerberlassung sowie im Dienstvertrag, untersttzen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.

Im Auftrag unsererKunden suchen wir an den Standorten Nrnberg , Frankfurt am Main, Mnchen, Donauwrth, Leinfelden-Echterdingen, Dsseldorf, Kln, Bonn, Ingolstadt, Hamburg-Finkenwerder, Mnster, Stuttgart, Ludwigshafen und Dresden mehrere Mitarbeiter (m/w/d) fr den 1st Level Support alsService Desk Agent(m/w/d) bzw. IT Supporter (m/w/d). Gerne auch IT-Quereinsteiger mit guten IT-Kenntnissen!

IT Support / Anwendersupport / First Level Support
in Nrnberg , Frankfurt am Main, Mnchen, Donauwrth, Leinfelden-Echterdingen, Dsseldorf, Kln, Bonn,

JOBPROFIL ID 6048

AUFGABEN

• Je nach Standort und Projekt kann nach der Einarbeitung bis zu 30% aus dem Home Office gearbeitet werden (abhngig vom Kenntnisstand)
• Annahme und Bearbeitung aller eingehenden Anfragen im IT-Service Desk(je nach Projekt ggf. bis zu 30%aus dem Home Office mglich)
• Untersttzung der Anwender bei Anfragen zuMicrosoft Windows und der MicrosoftOffice Produktpalette
• Fehleranalyse und Strungsbehebungim Hardware- und Softwareumfeld
• Dokumentation der Ttigkeiten in einemTicketsystem
• Erffnung von Tickets fr den SecondLevel Support

KENNTNISSE

• Gutes technisches Verstndnis gerne auch IT Quereinsteiger mit guten IT-Kenntnissen
• Erfahrungin der telefonischen Kundenbetreuung bzw. einem IT-Support,im Call Center Umfeld, einem Kundensupport, User Helpdesk oder Servicedesk bzw. als IT-Servicemitarbeiter (m/w/d) oder IT-Kundenbetreuer (m/w/d) etc.
• Kenntnisse im Bereich Microsoft Windows und MS Office sowiesowieGrundkenntnisse in den Bereichen Mobile Device und Netzwerke
• Erfahrung ineinem Ticketsystem bzw. Ticketing Tool
• Sehr gute Deutschkenntnisse und ausbaufhige bis gute Kenntnisse in Englisch

LEISTUNGEN

• Tarifgebundener Vertrag (GVP)
• Festes Monatsgehalt inklusive bertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
• Vergtung nach Equal-Pay-Modell
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Langfristige Kundeneinstze
• Hohe bernahmequote beim Kunden