Guest Service Center - At Your Service Agent (m/w/d)

Deine AufgabenBe you.Im Dual-Brand Hotel „Sheraton & Marriott Frankfurt Airport Hotel“ verbinden sich gleich zwei Premiummarken zu einem Arbeitgeber! Du hast deine Passion im Guest Service Center mit all seinen Facetten bereits gefunden? Dann starte bei uns als At Your Service Agent (m/w/d). Zwei Marken – unendliche viele Möglichkeiten! Zu deinen wichtigsten Aufgaben gehören u.a.:Direkte Kommunikation mit unseren Gästen und Kunden über alle KanäleKommunikation mit Gästen und Kollegen aus allen Teilen der Welteinen Job, in dem du deine Stärken einbringen und ausbauen darfstDu weißt, was unsere Gäste brauchen und tun alles, um deren Aufenthalt so unvergesslich wie möglich zu machen Du berätst unsere Gäste in allen Anliegen & Belangen und haben immer die richtige Antwort parat Du weißt durch deine Expertise mit Gästeanliegen umzugehenDein ProfilBe able.Du koordinierst und telefonierstgerne.Du hast immer ein offenes Ohr für die Wünsche unserer internen und externen Gäste, umfangreiche und komplexe Aufgaben liegen dir als Organisationstalent.Du hast Lust, dich jeden Tag weiterzuentwickeln, Neues zu lernen und Teil eines familiären und ambitionierten Teams zu sein. Du behälst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf. Du konntest bereits Erfahrung in einer ähnlichen Position finden und/oder verfügen über eine Hotelfachausbildung. Deine kommunikative Art zeichnet dich aus und du fühlst sich sowohl in der deutschen als auch englischen Sprache überaus wohl, jede weitere Fremdsprache ist von Vorteil.Warum wir?Be empowered.Begin: Gezieltes Onboarding-Programm & Personalzimmer nach Verfügbarkeit für deinen StartBelong: Ein familiäres & diverses Team aus verschiedenen Nationen, flache Hierarchien und unterschiedlichen Kompetenz-Schwerpunkten, in dem man sich gegenseitig unterstützt und voneinander lerntBecome: Große Auswahl an internen & externen Trainings, individuelle Entwicklungspläne, sehr gute Aufstiegschancen, Transfermöglichkeiten in unsere SchwesterhotelsBe connected: Zahlreiche Mitarbeiterevents und Team Building Maßnahmen für das „Wir-Gefühl“Be honored: Weihnachts- und Urlaubsgeld, vergünstigter Parkplatz, Fahrtkostenzuschuss, Appreciation-Prämien, Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Programm, Vermögenswirksame Leistungen, vergünstigte Mitarbeiterübernachtungen und F&B-Discount in über 9.400 Marriott Hotels weltweitBe well: Verschiedene Wellbeing- und (Mental)Health-Angebote, Serve360 Aktionen, gesunde Verpflegung in unserem Mitarbeiterrestaurant und zahlreiche Möglichkeiten für soziales EngagementÜber unsZWEI HOTELS. AM FLUGHAFEN FRANKFURT. PERFEKT KOMBINIERT.
Das Frankfurt Airport Marriott Hotel und das Sheraton Frankfurt Airport Hotel & Conference Center sind die weltweit erste Dual-Brand-Hotelkombination zweier Premium-Marken von Marriott International unter einem Dach und eines der größten Flughafenhotels Europas. Seine Spitzenposition zwischen den Check-in-Schaltern des Frankfurter Flughafens Terminal 1 und dem AIRrail ICE-Fernbahnhof macht das Hotel zu einer gefragten Adresse für Geschäftstreffen, Konferenzen und Firmenveranstaltungen im Wirtschaftszentrum des Rhein-Main-Gebiets.
Marriott International ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert. Wir glauben an die Einstellung einer vielfältigen Belegschaft und die Aufrechterhaltung einer integrativen Kultur, in der der Mensch im Mittelpunkt steht. Wir verpflichten uns zur Nicht-Diskriminierung auf jeder geschützten Grundlage, wie z. B. Behinderung, Herkunft, Religion, sexuelle Orientierung oder jeder anderen Grundlage, die unter das geltende Recht fällt.