IT-Mitarbeiter im 1st und 2nd Level Support (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Sind Sie auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung? Dann haben wir genau die richtige Stelle für Sie!

Unser geschätzter Partner, ein IT-Dienstleister für den Großhandel und die Logistik mit Sitz in Frankfurt, sucht ab sofort motivierte Mitarbeiter für den 1st und 2nd Level Support. In dieser Rolle haben Sie die Möglichkeit, Ihre Leidenschaft für IT in einem respektvollen und vertrauensvollen Umfeld auszuleben und gemeinsam mit einem engagierten Team Erfolg zu haben.

Freuen Sie sich auf agile Arbeitsmethoden, klare Entscheidungsprozesse, eine offene Feed-backkultur und ein gutes Miteinander.

Klingt das nach der Herausforderung, die Sie suchen?

Dann bewerben Sie sich jetzt! Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen.

Perspektiven

• Facettenreiche Aufgaben in einem engagierten Team


• Nach der Einarbeitung die Option, bis zu 3 Tage pro Woche mobil aus dem Homeoffice zu arbeiten


• Die Möglichkeit, von Anfang an selbstständig und eigenverantwortlich zu arbeiten, mit zahlreichen Chancen zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung


• Anspruch auf 30 Urlaubstage sowie tarifliches Urlaubs- und Weihnachtsgeld


• Kostenlose Parkplätze stehen zur Verfügung


• Flexible Arbeitszeiten, die in Absprache mit dem Team individuell gestaltet werden können

Aufgaben

• Entgegennahme, Dokumentation und Klassifizierung aller internen Anfragen zu IT- und Telekommunikationsthemen im zentralen Ticketsystem


• Bearbeitung und Nachverfolgung offener Anfragen und Störungen im Ticketsystem


• Lösung von Hard- und Softwareproblemen per Telefon, Remote-Support oder vor Ort in Zusammenarbeit mit dem Team


• Selbstständige Behebung von IT-Störungen oder enge Abstimmung mit weiteren Fachabteilungen zur Lösung komplexer Probleme


• Administration der Client-Umgebung, insbesondere die Installation von Betriebssystemen und Softwareanwendungen


• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs der betrieblichen IT-Prozesse


• Überwachung und Fehlerbehebung der Produktionsdrucker

Profil

• Erfolgreich Abgeschlossene Aus- oder Weiterbildung im IT-Bereich, z.B. als Fachinformatiker für Systemintegration, Informatikkaufmann oder IT-Systemelektroniker wünschenswert


• Fundierte Kenntnisse in Hard- und Software, insbesondere in Windows 10, Microsoft 365, Microsoft Active Directory, Druckern, LAN, Windows Server 2016 oder höher sowie VMWare Virtualisierung


• Idealerweise erste Erfahrungen im Helpdesk und in der Anwenderunterstützung


• Sicheres und freundliches Auftreten, auch in stressigen Situationen


• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie ein Führerschein der Klasse B

Interessiert?

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen viele spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik.

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