Fachinformatiker als Mitarbeiter Helpdesk (m/w/d) in Wiesbaden - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Sind Sie bereit für eine neue berufliche Herausforderung? Dann haben wir die ideale Gelegenheit für Sie als Fachinformatiker im Helpdesk am Standort Wiesbaden!

Wir suchen eine engagierte und erfahrene Fachkraft für unseren kundenorientierten Partner im Bereich Textil-Management, die gemeinsam mit uns innovative Lösungen entwickeln möchte.

Wenn Sie Freude daran haben, technische Herausforderungen schnell zu analysieren und zu lösen und Ihr Fachwissen sowie Ihre Motivation in die Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur des Unternehmens einzubringen, dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen!

Perspektiven

• Als Mitarbeiter eines Familienunternehmens wird ein langfristiger, sicherer Arbeitsplatz geboten


• Eine umfassende Einarbeitung sowie vielfältige Karrierechancen stehen zur Verfügung


• Flexible Arbeitszeiten im Gleitzeitmodell ermöglichen eine gute Vereinbarkeit von Familie und Beruf


• Zusatzleistungen wie ein Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen werden gewährt


• Zugang zu Mitarbeiterrabatten und einer Vielzahl von Vergünstigungen ist gegeben


• Ein spannender Arbeitsalltag mit abwechslungsreichen Aufgaben in der IT-Zukunftsbranche erwartet die Mitarbeitenden


• Offene, vielfältige Unternehmenskultur und flache Hierarchien prägen das Arbeitsumfeld


• Ein breites Weiterbildungsangebot mit zahlreichen internen Schulungen fördert die persönliche und berufliche Entwicklung


• Ein angenehmes Arbeitsklima in einem engagierten Team sorgt für eine positive Arbeitsatmosphäre


• Das Job Ticket für den öffentlichen Nahverkehr wird zur Verfügung gestellt


• Die Nutzung des Job Rads, inklusive Arbeitgeberzuschuss, ist möglich

Aufgaben

• Übernahme des technischen Supports durch schnelle und sorgfältige Klassifizierung, Analyse und Bearbeitung eingehender Anfragen


• Hilfe der Nutzer per Telefon, Remote-Software oder Ticketsystem


• Prüfung und Behebung von Störungen und Fehlern sowohl bei Clients (Desktop, Laptop, Tablet, mobile Endgeräte) als auch bei Anwendungen (z.B. Office 365, Open Touch Conversation)


• Administration von Benutzerkonten und Rechten in Systemen wie Microsoft Active Directory, Exchange, SAP und weiteren Anwendungen


• Aufbereitung komplexer Anfragen und Weiterleitung an die entsprechenden Fachabteilungen


• Erfassung von Lösungen in der Wissensdatenbank und enge Kooperation mit externen Dienstleistern bei Bedarf

Profil

• Idealerweise eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z.B. als Fachinformatiker/-in für Systemintegration oder Anwendungsentwicklung


• Fundierte Berufserfahrung im IT-Support und routinierter Umgang mit Ticketsystemen (idealerweise ServiceNow)


• Umfassende Erfahrung im Umgang mit Microsoft Active Directory, Exchange, DFS, DHCP und Druckservern


• Ausgezeichnete Kenntnisse in iOS, Windows 10/11, Office 365 sowie Grundkenntnisse in SAP


• Sichere Ausdrucksweise in deutscher und englischer Sprache, sowohl mündlich als auch schriftlich


• Freundliche, hilfsbereite Persönlichkeit mit ausgeprägten Teamplayer-Qualitäten und Organisationstalent

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