IT Service Desk Agent (m/w/d)
Ein IT Dienstleister aus dem Raum Frankfurt braucht Sie als IT Service Desk Agent (m/w/d) zur Unterstützung.
Übrigens : Ihr Lebenslauf genügt vollkommen.
In Ihrem neuen Job als IT Service Desk Agent (m/w/d) - Sie:
- gestalten aktiv die Optimierung der Prozesse im IT Service Desk mit
- leisten technischen Remote Support in einer modernen Windows Umgebung
- steuern die Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern
- bearbeiten fachkundig und zuverlässig eingehende Kundenanfragen per Telefon, E Mail und Ticket System
- stellen das Serviceniveau des IT Supports sicher
Sie zeichnet aus:
- abgeschlossene Ausbildung im IT Bereich (zum Beispiel als Fachinformatiker für Systemintegration, IT Kundenbetreuer, IT System Elektroniker, IT System Kaufmann, Servicetechniker IT, Informationselektroniker) und/oder erste Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung
- ausgeprägtes Verständnis für die Anliegen von Kunden
- gute Kenntnisse mit den gängigen Windows Betriebssystemen
- Erfahrung in der Anwendung von Ticket Systemen
- gute Kenntnisse im Bereich Netzwerk und Hardware
- gute Englischkenntnisse
In Ihrem neuen Job gibt es für Sie:
- unbefristeter Arbeitsvertrag mit einer attraktiven, übertariflichen Vergütung
- regelmäßige Gespräche mit Vorgesetzten, da uns Ihr Feedback und die Wertschätzung Ihrer Arbeit am Herzen liegen
- Erstattung von Fahrtkosten und ein Verpflegungsmehraufwand
- Empfehlungsbonus für die erfolgreiche Weiterempfehlung an Freunde und Bekannte
- Möglichkeit, in kurzer Zeit wertvolle Berufserfahrung zu sammeln
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld als zusätzliche Sonderzahlungen
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