Mitarbeiter Telefonischer Support (m/w/d)

Reference: JN-082026-7093159Posted: 2026-08-31Location: Frankfurt am Main, Deutschland, DEContract type: Full timeCompany: Michael PageFachbereich: Sales Support & Customer ServiceNäheres Berufsfeld: Call CenterBranche: Business ServicesOrt: Frankfurt am MainVertragsart: FestanstellungBeratername: Kerim AcarBeraterkontakt: +49 1733803715Karriere- und LernmöglichkeitenEntwicklungsmöglichkeitenFirmenprofil Unser Kunde ist ein etabliertes und wachstumsorientiertes Unternehmen mit Sitz in Frankfurt am Main. Das Unternehmen steht für hohe Servicequalität, professionelle Kundenbetreuung und moderne Arbeitsprozesse.Dich erwartet ein professionelles Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen, einem kollegialen Team und der Möglichkeit, dich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln. Aufgrund des kontinuierlichen Wachstums wird das bestehende Team im telefonischen Kundenservice verstärkt. AufgabengebietTelefonische Betreuung und Beratung von KundenEntgegennahme und Bearbeitung eingehender KundenanfragenKlärung von Fragen und Anliegen sowie Erarbeitung passender LösungenErfassung und Pflege von Kundendaten und Gesprächsinformationen im SystemBearbeitung von Kundenanliegen nach definierten ProzessenWeiterleitung komplexer Sachverhalte an die zuständigen FachabteilungenSicherstellung einer hohen Service- und BeratungsqualitätDokumentation der Kundenkontakte und VorgängeAktive Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung der ServiceprozesseAnforderungsprofilErste Erfahrung im telefonischen Kundenservice, Callcenter, Vertriebsinnendienst oder Support von VorteilFreude am telefonischen Kundenkontakt und an der Kommunikation mit unterschiedlichen AnsprechpartnernSehr gute Deutschkenntnisse in Wort und SchriftFreundliches, verbindliches und professionelles AuftretenAusgeprägte Kunden- und ServiceorientierungGute Ausdrucksfähigkeit und aktives ZuhörenSelbstständige, zuverlässige und strukturierte ArbeitsweiseSicherer Umgang mit gängigen MS-Office-Anwendungen und digitalen SystemenAuch Quereinsteiger (m/w/d) mit ausgeprägter Kommunikationsstärke sind willkommenVergütungspaketAttraktives GehaltspaketStrukturierte Einarbeitung und persönliche AnsprechpartnerModernes Arbeitsumfeld in Frankfurt am MainKollegiales Team und wertschätzende UnternehmenskulturGute Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen WeiterentwicklungModerne Arbeitsmittel und digitale ProzesseLangfristige Perspektive in einem stabilen UnternehmenGute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln und dem AutoWeitere attraktive Zusatzleistungen