IT Service Manager / Product Owner (m/w/d)

Reference: JN-082026-7089666Posted: 2026-09-18Location: Frankfurt am Main, Deutschland, DEContract type: Full timeCompany: Michael PageFachbereich: Information TechnologyNäheres Berufsfeld: Senior IT ManagementBranche: Technology & TelecomsOrt: Frankfurt am MainVertragsart: FestanstellungBeratername: Andjela GuberinicBeraterkontakt: +49 211 54025235Art des Jobs: Home OfficeSpannendes Tech-Unternehmen aus dem GesundheitswesenIT Service Manager / Product Owner (m/w/d) in Frankfurt am MainFirmenprofil Unser Kunde ist ein etablierter IT-Dienstleister im Gesundheits- und Sozialwesen und treibt die Digitalisierung des deutschen Gesundheitswesens aktiv voran. Als Full-Service-Provider entwickelt und betreibt das Unternehmen zentrale IT-Anwendungen und digitale Lösungen, die den sicheren und effizienten Datenaustausch zwischen verschiedenen Akteuren des Gesundheits- und Sozialbereichs ermöglichen. AufgabengebietDu übernimmst die fachliche Verantwortung für die zentrale ServiceNow-Plattform und begleitest sie über den gesamten Produktlebenszyklus - vom Backlog-Management über die Weiterentwicklung bis in den laufenden BetriebGemeinsam mit verschiedenen Stakeholdern definierst und priorisierst du Anforderungen und entwickelst die Produktvision sowie die strategische Ausrichtung der Plattform weiterAls ServiceNow-Experte analysierst du bestehende Services, Prozesse und Konfigurationen und identifizierst gezielt Optimierungs- und DigitalisierungspotenzialeDu gestaltest und digitalisierst bestehende sowie neue IT-Prozesse und entwickelst diese gemeinsam mit Prozessverantwortlichen und Anwendern weiterDu moderierst Workshops und begleitest die Umsetzung neuer Anforderungen und LösungenIm Rahmen von Rollouts stellst du einen reibungslosen Wissenstransfer und eine standortübergreifende Kommunikation sicherDu arbeitest eng mit Produkt- und Projektmanagement, Support, Betrieb, Infrastruktur und IT-Sicherheit zusammenDurch deine strukturierte Arbeitsweise sorgst du dafür, dass Anforderungen von der Idee bis zur erfolgreichen Umsetzung begleitet werdenAnforderungsprofilAbgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation; alternativ eine IT-Ausbildung mit entsprechender BerufserfahrungMehrjährige Erfahrung im IT Service Management und in der Gestaltung und Optimierung von IT-ProzessenFundierte Kenntnisse in der Analyse, Beschreibung und Digitalisierung von ProzessenIdealerweise praktische Erfahrung in der Implementierung, Administration oder Weiterentwicklung von ServiceNowErfahrung als Product Owner sowie im agilen Umfeld, insbesondere mit ScrumVerständnis für IT-Technologien, Schnittstellen und moderne IT-InfrastrukturenSicherer Umgang mit Tools wie Jira, Confluence und Microsoft OfficeIdealerweise Kenntnisse in Azure DevOps, Git, NetBox, Elastic oder vergleichbaren Technologien aus dem Cloud-Native-UmfeldAusgeprägte Kommunikations- und Moderationsfähigkeit sowie Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen StakeholdernAnalytische und strukturierte Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, sich schnell in neue Themengebiete einzuarbeitenSehr gute Deutschkenntnisse und ein sicheres AusdrucksvermögenVergütungspaketUnbefristete Festanstellung mit attraktiver und leistungsgerechter VergütungFlexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum mobilen ArbeitenVergünstigtes DeutschlandticketBetriebliche Krankenzusatzversicherung und attraktive AltersvorsorgeMöglichkeit zum JobRad-LeasingKostenlose ParkmöglichkeitenEine verantwortungsvolle Position mit viel Gestaltungs- und EntscheidungsspielraumEin erfahrenes, interdisziplinäres Team mit unterschiedlichen fachlichen und technischen SchwerpunktenIndividuelle Weiterbildungs- und EntwicklungsmöglichkeitenFlache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein kollegiales Arbeitsumfeld