Second Level Supporter (m/w/d) (Frankfurt am Main)
Sie sind Spezialist in Sachen IT? Dann sollten wir uns kennenlernen! Aktuell suchen wir einen IT-Supporter fr ein Partnerunternehmen in Frankfurt. Zgern Sie nicht und bewerben Sie sich jetzt online fr diesen spannenden Job. Bewerbungen von Menschen mit Handicap begren wir ausdrcklich.
Toolgesttzte Bearbeitung von Servicerequests und Incidents zur Entstrung von IT-Services (Hard- und Software) im 1,5/2nd Level Support
Direkte Untersttzung der Anwender unter Einhaltung der vorgegebenen Service Level Agreements (SLAs)
Zuweisung von Rechten und Richtlinien in der Benutzer- und Gruppenverwaltung (z. B. Active Directory, Softwareverteilung, Patchmanagement)
Pflege von Portalinhalten sowie Dokumentation in der Configuration Management Database (CMDB)
Klrung von Auftragsinhalten und Terminen in direkter Kommunikation mit den Anwendern
Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker) oder adquate berufliche Erfahrung
Fundierte Kenntnisse aktueller Clientbetriebssysteme (z. B. Windows 11) sowie stationrer und mobiler Workplacesysteme
Sicherer Umgang mit Trouble-Ticket-Systemen, idealerweise ServiceNow
Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien (TCP/IP, DNS) und ITIL-Prozessen
Erfahrung mit Azure Cloud im Bereich Clientmanagement von Vorteil
Hohe Kommunikationsfhigkeit, kundenorientierte Denkweise und ein sicheres Auftreten im Onsite-Support
Sehr gute Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse sind ein Plus
Attraktive Bezahlung nach DGB/GVP-Tarifvertrag Zeitarbeit mit einsatzbezogenen Zulagen
Kostenlose Fortbildungsmglichkeiten durch unser E-Learning-Angebot
Exklusive Mitarbeiter-Rabatte (Corporate Benefits) bei zahlreichen namhaften Marken
Nutzung der Randstad App zur einfachen Verwaltung von Urlaub und Entgeltnachweisen
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