IT Support - 2nd Level (w/m/d)

In deiner Mission blühst du auf, denn:

• Dein Einsatzort: Frankfurt am Main
• Du unterstützt Endanwender im Rahmen der Ticketbearbeitung im Client-Umfeld.
• Durchführung tiefergehender Fehleranalysen von Vorfällen, die im 1st-Level-Support nicht gelöst werden konnten (z. B. Lesen und Analysieren von Log-Dateien).
• Pflege von Benutzerdaten sowie Verwaltung von IT-Hardware im Kundensystem.
• Mitarbeit bei der Softwarepaketierung, primär im Rahmen der Aufgaben des Testcenters, sowie Betrieb des betrieblichen Schwachstellenmanagements.
• Du arbeitest eng mit den anderen Support-Ebenen zusammen, insbesondere dem 3rd-Level-Support, um wiederkehrende Probleme nachhaltig zu lösen und beim Aufbau/der Pflege der internen Knowledge Base mitzuwirken.

Deine Skills? Mehr als interessant:

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung im IT Support für Windows-Clients und Softwareverteilung.
• SCCM (Softwarepaketierung, Deployment, Reporting) und Microsoft Intune Kenntnisse sind wünschenswert.
• Selbstständige, strukturierte und analytische Arbeitsweise mit hohem Qualitätsbewusstsein.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Du verdienst echten Mehrwert. Freu dich deshalb auf:

• Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
• Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigt unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie unsere betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
• Flexibilität: Je nach Aufgabengebiet und in Abstimmung mit deiner Führungskraft besteht die Möglichkeit, deine Arbeitszeit und deinen Arbeitsort individuell anzupassen.
• 30 Tage Urlaub: 6 Wochen freie Zeit, die du zur Erholung, Entspannung, zum Reisen und Füße hochlegen nutzen kannst.
• Onboarding: Unsere umfassende Einführungsveranstaltung MIKADO, ein individuell auf deine Rolle abgestimmter Schulungsplan und eine persönliche Ansprechperson sorgen für deinen perfekten Start bei uns.
• Sicherheit: Als zukunftsstarker Arbeitgeber profitierst du von einer sicheren und unbefristeten Anstellung.

Das erwartet dich im Bechtle IT-Systemhaus Mannheim: An unserem attraktiven Standort arbeiten über 350 Kolleg:innen, die sowohl fundiertes Fachwissen und hervorragende Netzwerke als auch frische Impulse und Ansätze mitbringen. Wie das geht? Durch eine gesunde Mischung aus langjährigen Beschäftigten, Berufseinsteigern und Auszubildenden. Eine vertrauensvolle Atmosphäre, verbunden mit hohen Freiheitsgraden und viel Verantwortung sowie ein attraktives Bürogebäude mit moderner Arbeitsplatzausstattung bieten hierfür die perfekte Grundlage.

Elisavet Kiourtsidou | Recruiting | [email protected] | +49 7132 981 4562