Pre Sales Managed Service Architect (m/w/d)
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen
Senior Service Manager (m/w/d)
Die Pan Dacom Gruppe ist ein mittelständisches IT-Systemhaus mit rund 300 Mitarbeitenden. Als technologisch führender Hersteller mit eigener Hard- und Softwareentwicklung in Deutschland verfügen wir über langjähriges IT-Know-how und planen sowie realisieren komplexe Netzwerke für unsere Kunden. Unser Erfolg basiert auf technologischer Innovation, exzellentem Service und langfristigen Partnerschaften mit unseren Kunden.
Als inhabergeführtes Unternehmen , frei von Investoren, können wir langfristig denken und handeln. Seit über 40 Jahren entwickeln wir uns erfolgreich am Markt weiter und investieren kontinuierlich und langfristig in unsere Zukunft – aktuell beispielsweise durch den Neubau unserer Zentrale in Offenbach. Dass dabei nicht nur Technologie, sondern auch Zusammenarbeit und Führung überzeugen, zeigen die sehr guten Ergebnisse unserer Great Place to Work®-Mitarbeiterbefragung 2026.Deine Aufgaben
- Managed Services Beratung: Du berätst Kunden zum Managed-Service-Portfolio (Service, Dienstleistungen, „as a Service“ bis hin zum Netzbetrieb)
- Angebots- & Projektverantwortung: Du planst, kalkulierst und erstellst Angebote für komplexe Managed-Service-Projekte
- Kundenpräsentation & Vertriebssupport: Du präsentierst Lösungen beim Kunden und unterstützt aktiv den Projektvertrieb
- Service-Optimierung: Du führst Workshops und Service-Meetings durch und entwickelst den Kundenservice kontinuierlich weiter
- Lieferanten- & Partnerkoordination: Du stellst die Abstimmung und Rückversicherung mit Subdienstleistern und Herstellern sicher
- Ausschreibungsunterstützung: Du arbeitest eng mit Vertrieb und Service zusammen und unterstützt bei Ausschreibungsprozessen
Dein Profil
- Technischer Background: Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium (Elektrotechnik, Informatik, Ingenieurwissenschaften) oder eine vergleichbare Ausbildung
- Managed Services Expertise: Du bringst mindestens 5 Jahre Erfahrung in der Beratung und Planung von Managed Services und IaaS-Projekten mit
- ITIL-Kompetenz: Du hast Erfahrung im Umgang mit ITIL-basierten Service-Umgebungen
- Beratungs- & Kommunikationsstärke: Du überzeugst durch professionelles Auftreten, starke Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung
- Struktur & Methodik: Du arbeitest strukturiert, methodisch und kannst deine Erfahrung gezielt in komplexe Projekte einbringen
- Lern- & Entwicklungsbereitschaft: Du erschließt dir schnell neue Themenfelder und arbeitest dich aktiv in angrenzende Bereiche ein
- Vertriebsaffinität: Du hast ein ausgeprägtes Gespür für Kundenbedarfe und eine klare Vertriebsorientierung
Unser Angebot
- Sicherheit & Perspektive: Ein langfristig sicherer Arbeitsplatz in einem erfolgreichen, inhabergeführten Unternehmen mit individuellen Weiterbildungsangeboten.
- Attraktive Zusatzleistungen: Firmenwagen (inkl. Tankkarte und Privatnutzung), JobRad, betriebliche Altersvorsorge und Unfallversicherung u.v.m.
- Wertschätzende Unternehmens- und Führungskultur: F lache Hierarchien, Duz-Kultur, kurze Entscheidungswege und eine Zusammenarbeit auf Augenhöhe.
- Work-Life-Balance: Bis zu 33 Tage Urlaub sowie flexible und hybride Arbeitsmöglichkeiten.
- Modernes Arbeitsumfeld: Top ausgestatteter Office Campus mit idealer Anbindung, kostenlosen Parkplätzen inkl. Tiefgarage und E-Ladeplätzen.
- Nachhaltigkeit: Unser Engagement für verantwortungsvolles Wirtschaften wird durch die Ecovadis-Zertifizierung bestätigt.
Bei Fragen ruf uns an: Telefon Stephan Busch 06103 / 932-350
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