Mitarbeiter Service Desk (m/w/d) im Finanzsektor - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Sind Sie ein IT-Experte auf der Suche nach neuen, herausfordernden Aufgaben?

Möchten Sie mit Ihrer Arbeit einen echten Mehrwert schaffen? Dann haben wir die ideale Möglichkeit für Sie!

Unser renommierter Kunde aus dem Finanzbereich sucht ab sofort eine:n Servicedesk-Mitarbeiter:in für den 1st-Level-Support am Standort Frankfurt. In dieser Position können Sie Ihr fundiertes IT-Wissen einbringen und sich langfristig innerhalb des Unternehmens weiterentwickeln.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann bewerben Sie sich noch heute!

Perspektiven

• 30 Tage Urlaub im Jahr


• Gute Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Optionen


• Individuelle Mobilität, wie Jobräder, Bikes oder E-Bikes und Dienstwagenregelungen


• Inspirierendes Umfeld, in dem Teamgeist großgeschrieben wird


• Unvergessliche Mitarbeiterevents wie Sommerfeste, Weihnachtsfeiern und verschiedene Teamevents


• Förderung der beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung


• Zugang zu gezielten Schulungen und Trainings (inklusive Zertifizierungsmöglichkeiten)


• Verschiedene Gesundheitsmaßnahmen, z.B. Zuschuss an einem Sportabo


• Attraktive Mitarbeiterrabatte, um von Produkten oder Dienstleistungen zu profitieren

Aufgaben

• Hauptanlaufstelle für Kundenanfragen und Planung sowie Steuerung von Serviceaufträge in Absprache mit Kunden und externen Dienstleistern


• Schnittstelle zwischen Servicedesk und internen 2nd- oder 3rd-Level-Support-Teams für reibungslose Abläufe


• Überwachung und proaktive Sicherung des laufenden Betriebs der Infrastrukturen


• Interesse für IT im Finanzmarkt, Lösen das ein oder anderen Problems und selbstständige Umsetzung kleinerer Anforderungen


• Priorisierung und Koordination eingehender Vorgänge wie Incidents, Probleme, Service Requests und Changes


• Anfertigung von Reports und Analysen zur Kontrolle der Qualität und zur Abrechnung der erbrachten Leistungen


• Dokumentation und Pflege von Vorgängen in Ticketsysteme wie Jira Servicedesk, ServiceNow und ITSM-Toolsuite


• Unterstützung bei IT-Projekten und Controlling sowie Qualitätssicherung

Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum IT-Kaufmann, Fachinformatiker oder vergleichbare Berufserfahrung


• Deutsch und Englisch sowohl schriftlich als auch mündlich fließend


• IT-erfahren und Motivation, Fachkenntnisse weiterzuentwickeln


• Vertraut mit den Strukturen der Finanzwelt, insbesondere in Banken und an Börsen


• Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und lösungsorientiertes Handeln


• Organisationsgeschick, strukturiere Arbeitsweise und Selbstständigkeit

Interessiert?

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik.

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