Senior Technology Program Manager

Who are we?

Equinix is the world’s digital infrastructure company®, shortening the path to connectivity to enable the innovations that enrich our work, life and planet.

A place where bold ideas are welcomed, human connection is valued, and everyone has the opportunity to shape their future.

A career at Equinix means being at the center of shaping what comes next and amplifying customer value through innovation and impact. You’ll work across teams, influence key decisions, and help shape the path forward. You’ll find belonging, purpose, and a team that welcomes you—because when you feel valued, you’re empowered to do your best work.

The Senior Technology Program Manager (STPM) is a technical role providing support to the Service Management Directors (SMDs), primary focussed on post sale operational technical projects for our largest global strategic accounts.

Operating and collaborating cross functionally to deliver impact and outcomes for our top customers in targeted areas of priority, the STPM works in close partnership with the Data Center teams, vendors, the SMDs, and customers.

Responsibilities

• Lead on prioritised programs of work e.g. customer SPOF initiatives and high-risk technical audit findings, partnering with applicable Data Center teams and vendors to drive feasibility and solutioning lifecycle (technical feasibility, solution and design, vendor quotes, hand-off to Data Center to schedule & execute)

• Act as the primary point of contact for such programs, leveraging necessary resources and engaging vendors to drive required progress and outcomes for remediation and/or mitigation

• As a trusted technical resource and subject matter expert for strategic customers with extensive technical knowledge, the individual must be able to understand the customer requirements and balance those against operational cost, risk, scalability, and impact to other customers, as applicable

• Support Data Center teams in handling complex or challenging technical demands, requests and/or queries from the customer.

Qualifications

• Engineering Bachelor's Degree or extensive job experience in the data center industry with solid working knowledge in Electrical and Mechanical systems

• Technical project management experience and ability to breakdown complex technical challenges

• Thorough understanding of datacentre operations and industry best practices

• Strong relationship building and collaboration skills with internal and external staff

• Ability to deliver credible outcomes that build trust and confidence

• Experience working with vendors to deliver feasibility assessments, technical solutions and quotes

• Excellent oral and written communications skills internally and customer-facing

• Some business travel and after-hours support

• Highly motivated, self-starter who can thrive independently or in a team environment

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Résumé du poste

De nature technique, le rôle de gestionnaire principal, Programme technologique (STPM) est appelé à soutenir les responsables de gestion des services (SMD). Il s’occupe en priorité des projets techniques et opérationnels après-vente pour nos plus importants comptes stratégiques internationaux.

Le ou la titulaire du poste collabore avec différentes équipes en vue de produire des résultats pour nos plus importants clients dans des domaines prioritaires établis. Dans ce contexte, il ou elle travaille en étroite collaboration avec les équipes dans les centres de données, les fournisseurs, les SMD et les clients.

Responsabilités

• Diriger des programmes prioritaires, p. ex. les initiatives de point unique de défaillance (SPOF) des clients et les audits techniques à haut risque, en partenariat avec les équipes responsables et les fournisseurs des centres de données afin de déterminer la faisabilité et le cycle de vie des solutions (faisabilité technique, solutions et conception, devis des fournisseurs, transfert aux équipes des centres de données aux fins de planification et d’exécution)

• Agir comme contact principal pour ces programmes, mobiliser les ressources requises et embaucher des fournisseurs pour réaliser les progrès et les résultats escomptés dans une perspective de correction ou d’atténuation

• Comme ressource technique de confiance et expert en la matière pour des clients stratégiques possédant de vastes connaissances techniques, être en mesure de comprendre les exigences des clients et de les équilibrer avec les coûts opérationnels, les risques, l’évolutivité et l’incidence sur les autres clients, le cas échéant

• Aider les équipes des centres de données dans le traitement de demandes techniques complexes, de requêtes ou de questions des clients

Qualifications

• Baccalauréat en ingénierie, ou des expériences de travail exhaustives dans l’industrie des centres de données avec des connaissances pratiques solides des systèmes électriques et mécaniques

• Expérience de la gestion de projets techniques et la capacité d’analyser des situations techniques complexes

• Compréhension profonde du fonctionnement des centres de données et des meilleures pratiques dans l’industrie

• Excellentes compétences en développement de relations et en collaboration avec des membres du personnel à l’interne et à l’externe

• Aptitude à produire des résultats crédibles qui stimulent la confiance

• Expérience de travail avec des fournisseurs en ce qui concerne les études de faisabilité, les solutions techniques et les devis

• Excellentes compétences en communication verbale et écrite, à l’interne et avec des clients

• Déplacements occasionnels et soutien en dehors des heures régulières de travail

• Esprit d’initiative et excellente motivation pour s’épanouir de manière indépendante ou en équipe

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