Manager Technical Support (m/w/d)

Manager Technical Support (m/w/d) in Frankfurt am MainGestalten Sie die Weiterentwicklung moderner Service- und Supportstrukturen aktiv mit!Im Umfeld eines etablierten, international ausgerichteten Dienstleistungs- und Technologieunternehmens wird eine Führungspersönlichkeit gesucht, die operative Supporteinheiten im technischen Kundenservice steuert und weiterentwickelt.In dieser Schlüsselrolle steuern Sie den operativen Support im First und Second Level, sichern stabile Servicequalität und entwickeln Prozesse, Strukturen und Teams konsequent weiter. Der Fokus liegt auf Skalierbarkeit, Effizienz und nachhaltiger Optimierung der gesamten Service Operations Landschaft.AufgabenDie Rolle verbindet operative Verantwortung im Tagesgeschäft mit konzeptionellen und steuernden Aufgaben im Service Operations Bereich.Verantwortung für mehrere Teams im technischen Service und KundenbetriebSicherstellung eines reibungslosen operativen Ablaufs im First und Second Level SupportPlanung und Steuerung von Ressourcen sowie Einsatz- und KapazitätsmanagementAnalyse und Weiterentwicklung bestehender Serviceprozesse und WorkflowsAuswertung relevanter Leistungskennzahlen sowie Ableitung von OptimierungsmaßnahmenSicherstellung definierter Qualitätsstandards und BearbeitungszeitenAufbereitung von Managementinformationen und operativen AuswertungenEnge Abstimmung mit angrenzenden Fachbereichen und internen SchnittstellenUnterstützung bei der Weiterentwicklung organisatorischer StrukturenCoaching und fachliche sowie persönliche Weiterentwicklung von Mitarbeitenden und des TeamsDAS BRINGEN SIE MITMehrjährige Erfahrung in der Führung von Service-/ Support TeamsVerständnis für komplexe technische Serviceumgebungen und digitale ProzesseErfahrung in der Steuerung von operativen Einheiten im B2B KontextSehr gute Deutsch und EnglischkenntnisseStrukturierte, analytische und lösungsorientierte ArbeitsweiseSicheres Auftreten auf unterschiedlichen HierarchieebenenHands on Mentalität kombiniert mit strategischem VerständnisFreude an der Weiterentwicklung von Teams, Prozessen und OrganisationenDAS KÖNNEN SIE ERWARTENEin Jahresgehalt von 70.000 – 100.000 EUR (Einstufung nach Erfahrung)Führungsverantwortung mit großem Gestaltungsspielraum im Service Operations UmfeldMöglichkeit, Strukturen und Abläufe aktiv weiterzuentwickelnInternational geprägtes, dynamisches ArbeitsumfeldEngagierte Teams mit hoher ServiceorientierungHybride Arbeitsmodelle und flexible RahmenbedingungenModerne Arbeitsstrukturen und attraktive ZusatzleistungenWeiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten im technischen und organisatorischen BereichLangfristige Perspektive in einem stabil wachsenden UnternehmensumfeldOffene, kollaborative und entwicklungsorientierte UnternehmenskulturÜber unsDas Tatenwerk – Gemeinsam mehr bewegenAls innovativer Spezialist für die Vermittlung von kaufmännischen Fach- und Führungskräften agieren wir weit ab vom Massengeschäft.Mit einem branchenweiten Netzwerk namhafter Unternehmen im Rücken ist es unser Ziel, Verbindungen zu schaffen, die wirklich Bestand haben.Warum wir anders sind?Bei uns stehen Sie als Mensch im Mittelpunkt. Wir sind überzeugt: Ein Lebenslauf ist mehr als nur eine Aneinanderreihung von Stationen. Deshalb nehmen wir uns die Zeit, Ihre individuellen Wünsche, Bedürfnisse und Ihre Persönlichkeit wirklich kennenzulernen. Unser Anspruch ist es, Ihren Charakter und die Unternehmenskultur unserer Kunden perfekt in Einklang zu bringen.Unsere Vision für Ihren Erfolg:Individuell statt Standard: Wir planen Ihre berufliche Zukunft mit Fingerspitzengefühl.Ehrlich & Direkt: Unsere Beratung ist unkompliziert, transparent und auf Augenhöhe.Einen Schritt weiter: Wir geben uns nicht mit der erstbesten Lösung zufrieden – wir gehen die Extrameile für Sie.Dass dieses Konzept aufgeht, zeigen unsere Bewertungen: Das Tatenwerk ist bei internen und externen Kolleg:innen gleichermaßen beliebt.Neugierig, warum das so ist? Entdecken Sie das Tatenwerk auf Kununu!Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins!Ganz einfach und unkompliziert in wenigen Klicks per OnlineBewerbung, via Linkedin oder per E-Mail!Bitte beachten Sie unsere Datenschutzerklärung nach DSGVO, diese finden Sie unter . Ähnliche Berufstitel: Account-Manager IT