Senior Service Manager (m/w/d)

ÜBER CANCOMBei CANCOM erwartet dich ein innovatives, agiles und nachhaltiges Umfeld: Mehr als 5.300 Mitarbeiter arbeiten tagtäglich daran, mit Hilfe moderner IT-Lösungen die Zusammenarbeit und den Austausch in verschiedenen Lebensbereichen zu verbessern. Du hast Lust ein Teil davon zu sein und den nächsten Karriereschritt zu gehen? Dann werde Teil unserer Digital Journey. Wir freuen uns auf Menschen aus den unterschiedlichsten Fachrichtungen, die aufgeschlossen für Neues sind, innovative Einfälle haben und im Team gemeinsam Ziele voranbringen wollen.DEINE NEUEN AUFGABENVerantwortung für die Betreuung und Weiterentwicklung von IT-Serviceleistungen eines Großkunden aus der FinanzbrancheSicherstellung eines reibungslosen Betriebs der IT-Infrastruktur und -Anwendungen unserer KundenDurchführung von regelmäßigen Service-Reviews und Erstellung von Berichten zur Service-PerformanceIdentifikation von Optimierungspotenzialen und Implementierung von VerbesserungsmaßnahmenEnge Zusammenarbeit mit den Kunden, um deren Anforderungen und Erwartungen zu verstehen und umzusetzenUnterstützung bei der Planung und Durchführung von IT-ProjektenDu arbeitest eng mit anderen internen Abteilungen zusammen und kommunizierst die jeweiligen Projektschritte professionell und strukturierDAS BRINGST DU MITAbgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare QualifikationMehrjährige Berufserfahrung in der IT-Service-Management, idealerweise in der FinanzbrancheFundierte Kenntnisse in ITIL und anderen relevanten IT-Service-Management-FrameworksErfahrung in der Betreuung von Großkunden und der Koordination von komplexen IT-DienstleistungenAusgeprägte analytische und problemlösungsorientierte FähigkeitenHervorragende Kommunikations- und PräsentationsfähigkeitenHohe Kundenorientierung und DienstleistungsmentalitätFließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und SchriftUNSERE BENEFITSFlexible Arbeitszeiten und Mobile Office in Abstimmung mit dem VorgesetztenRabatte dank dem Portal „Corporate Benefits“Bike-LeasingKostenlose Getränke & ObstWeiterbildungsmöglichkeitenMitarbeitereventsVerantwortung für die Betreuung und Weiterentwicklung von IT-Serviceleistungen eines Großkunden aus der FinanzbrancheSicherstellung eines reibungslosen Betriebs der IT-Infrastruktur und -Anwendungen unserer KundenDurchführung von regelmäßigen Service-Reviews und Erstellung von Berichten zur Service-PerformanceIdentifikation von Optimierungspotenzialen und Implementierung von VerbesserungsmaßnahmenEnge Zusammenarbeit mit den Kunden, um deren Anforderungen und Erwartungen zu verstehen und umzusetzenUnterstützung bei der Planung und Durchführung von IT-ProjektenDu arbeitest eng mit anderen internen Abteilungen zusammen und kommunizierst die jeweiligen Projektschritte professionell und strukturierAbgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare QualifikationMehrjährige Berufserfahrung in der IT-Service-Management, idealerweise in der FinanzbrancheFundierte Kenntnisse in ITIL und anderen relevanten IT-Service-Management-FrameworksErfahrung in der Betreuung von Großkunden und der Koordination von komplexen IT-DienstleistungenAusgeprägte analytische und problemlösungsorientierte FähigkeitenHervorragende Kommunikations- und PräsentationsfähigkeitenHohe Kundenorientierung und DienstleistungsmentalitätFließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und SchriftFlexible Arbeitszeiten und Mobile Office in Abstimmung mit dem VorgesetztenRabatte dank dem Portal „Corporate Benefits“Bike-LeasingKostenlose Getränke & ObstWeiterbildungsmöglichkeitenMitarbeitereventsSascha WillertRecruiting Consultant+49 89 54054-5454