Reservations Specialist DERTOUR Deluxe (m/w/d)

Deine Aufgaben

• EigenverantwortlicheBetreuung, Beratung und Abwicklung anspruchsvoller Luxus-, Fern- undIndividualreisen unter Sicherstellung hoher Service- undQualitätsstandards.
• Bearbeitung sämtlicherReiseanfragen sowie Durchführung aller relevanten Buchungsvorgängeeinschließlich Umbuchungen, Zubuchungen, Stornierungen undÄnderungsprozesse.
• Erstellung individuellerReiseangebote sowie Ausarbeitung maßgeschneiderter Reise- undRundreisekonzepte entsprechend der Kundenanforderungen.
• Aktive Beratung und Verkaufdes gesamten Dertour Deluxe Produktportfolios einschließlichLuxus-Kreuzfahrten, Flugleistungen und weiterer touristischer Produkte.
• Prüfung der fachlichen,inhaltlichen und wirtschaftlichen Plausibilität von Reisevorgängen sowieSicherstellung einer ordnungsgemäßen Abwicklung.
• Bearbeitung, Überwachung undNachverfolgung von Request-Anfragen sowie Erarbeitung geeigneterAlternativlösungen bei Nichtverfügbarkeit.
• Vermittlung und Bearbeitungsämtlicher touristischer Zusatzleistungen wie Flüge, Mietwagen,Bahnleistungen, Transfers, Ausflüge und Tickets.
• Telefonische undschriftliche Kommunikation mit Reisebüros, Kunden und nationalen sowieinternationalen Leistungsträgern in deutscher und englischer Sprache.
• Koordination und Umsetzungvon Anpassungen und Änderungswünschen innerhalb des bestehenden Produkt-und Leistungsportfolios.
• Sicherstellung einertermingerechten Bearbeitung der eingehenden Vorgänge einschließlichQueue-Management und Einhaltung definierter Servicelevels.

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung als Tourismuskauffrau /-mann oder vergleichbare Ausbildung
• Hohe Service- und Kontaktbereitschaft
• Gute Produktkenntnisse
• Gute Kenntnisse in Bereich Flug und AMADEUS
• Gute Kenntnisse der gängigen MS-Office Anwendungen
• Gute Kenntnisse der intern aktuellen IT-Systeme
• Sehr gute Englischkenntnisse
• Belastbarkeit, Flexibilität, Einsatzbereitschaft, Teamfähigkeit

Wir bieten Dir

• 30 Tage Urlaub
• Kantine
• Attraktive Mitarbeiterrabatte
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Flexible Arbeitszeiten
• Mobiles Arbeiten
• Jobrad
• Bezuschusstes Deutschlandticket
• Aus- und Weiterbildung
• Fitness- und Wellnessangebot
• 30 Tage Workation im EU Ausland

Interessiert?

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Wir freuen uns auf Deine Bewerbung. Bei Fragen wende Dich gerne an:

Kontakt

DERTOUR Deutschland GmbH

Cecilia Hummel
Tel: +49 2203 42679