Business Analyst (m/w/d)

Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 5.000 Mitarbeitenden an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir ein breites Aufgabenspektrum, in dem die individuellen Stärken hervorragend eingebracht werden können. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support – bei uns findet jede:r seine bzw. ihre Berufung! Als Spezialist:in oder auch als Generalist:in. Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits.

Für die Organisationseinheit Dienstleistersteuerung Kreditk.-Process., suchen wir zum nächstmöglichen Termin für den Standort Hannover, Münster oder Frankfurt am Main einen

Business Analysten (m/w/d) .

Die Abteilung übernimmt die Koordination von ausgelagerten Issuing-Kreditkarten-Processing-Aufgaben. Zu den ausgelagerten Aufgaben gehören u.a. Servicedienstleistungen für die Anpassung vom Kreditkartenlimits sowie die Weiterentwicklung des Issuing-Kreditkartengeschäfts. Durch die zentrale Koordination des Auslagerungsgeschäfts entstehen Synergieeffekte für die Institute. Zudem werden von der Abteilung die kaufmännischen Aufgaben für den Bereich übernommen.

Ihre Aufgaben:

• Betreuung und Optimierung bestehender Produkte, einschließlich der Identifikation von Verbesserungspotenzialen
• Entwicklung und Abstimmung von Konzepten mit Stakeholdern, inkl. bei komplexeren Anforderungen
• Beratung von Kunden und Bearbeitung von Kundenanfragen, mit Fokus auf den Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen
• Analyse von Markttrends und Ableitung von Handlungsempfehlungen zur Verbesserung der Customer Journey
• Prozessgestaltung und Koordination von Schnittstellenmanagement mit internen und externen Partnern
• Mitwirkung bei der Steuerung und Kontrolle von Dienstleistern gemäß interner und regulatorischer Anforderungen
• Annahme, Analyse, Beratung und Lösung von Kundenanfragen im Kontext von Kreditkarten-Processing Services

Ihr Profil:

• Erfolgreich abgeschlossenes fachbezogenes Studium oder vergleichbare Ausbildung, sowie mindestens zwei bis drei Jahre fachbezogene Berufserfahrung 
• Erfahrung in der Betreuung und Optimierung bestehender Produkte 
• Fähigkeit zur Entwicklung und Abstimmung von Konzepten mit Stakeholdern bei komplexeren Anforderungen 
• Fachkompetenz in der Beratung von Kunden und dem Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz
• Kommunikations- und Präsentationsstärke sowie Teamfähigkeit 
• Bereitschaft zu Dienstreisen 
• Eigenverantwortliches Handeln, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

Ihre Benefits bei der Finanz Informatik:

Sie fragen sich, warum Sie bei der Finanz Informatik arbeiten sollten? Wir hätten da ein paar gute Gründe für Sie. Neben flexiblen Arbeitszeiten, vergünstigten Jobtickets oder der Möglichkeit, mobil zu arbeiten, bieten wir Ihnen noch viel mehr:

• Altersvorsorge
• Barrierefrei
• Betriebssport
• Familienservice
• Firmenevents
• Flexible Arbeitszeiten
• Mobiles Arbeiten
• Jobticket
• Kantine
• Tarifvertrag
• Weiterbildung
• Fitnessförderung

Bei uns erwartet Sie eine attraktive Vergütung basierend auf Ihrer Qualifikation sowie Ihrer relevanten, praktischen Erfahrung.

Klingt interessant?

Wir freuen uns über alle Bewerbungen, unabhängig von Geschlecht, Alter, Behinderung, Religion, ethnischer Herkunft oder sexueller Identität, unter Angabe der Kennziffer 452/B.

Sollten Sie vorab weitere Auskünfte zu dieser Stelle wünschen, steht Ihnen gerne Herr Tobias Illigens zur Verfügung. Sie erreichen Tobias Illigens unter Tel. 0251 28834050 oder per E-Mail unter [email protected].