Front Office Agent (m/w/d)

Wer sind wir?

Das Hampton by Hilton Frankfurt City Centre East ist ein Hotel mit 182 Zimmern, Bar- und Frühstücksbereich und einem Fitnesscenter. Die Lage des Hotels am Ostbahnhof gegenüber des EZB Towers ist ideal für Geschäfts- und Urlaubsreisende. Der Frankfurter Hauptbahnhof ist nur 4,5 km, das Stadtzentrum nur 2 km entfernt. Das Messegelände der Stadt Frankfurt mit interessanten Messen und Events ist 20 Minuten mit den öffentlichen Verkehrsmitteln entfernt.
Werde Teil unserer Gemeinschaft!

Wie sieht Dein Alltag aus?

• Hauptaufgaben am Front Office: Gäste begrüßen und Willkommen heißen, Zimmer je nach Wunsch zuteilen und für einen angenehmen Aufenthalt der Gäste sorgen.
• Reservierung: Einzelreservierungen handhaben und einbuchen, Änderungen vornehmen, für eine optimale Auslastung des Hotels sorgen.
• Gästeservice: Fragen beantworten, Probleme lösen, allgemeine Anfragen beantworten, Tipps und Empfehlungen für umliegende Events und Lokale geben.
• Rechnungslegung: Korrekte Zahlung und Verbuchung der Beträge von den Gästen bei Anreise, bargeldlose Zahlungen annehmen, Firmenanschriften zur Rechnungserstellung korrekt hinterlegen.
• Koordination mit anderen Abteilungen: Gästewünsche und wichtige Informationen an das Housekeeping-Team weiterleiten, enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, Technik und Frühstücksservice, Unterstützung der Empfangsleitung.
• Sicherheit: Kontrolle der Lobby, regelmäßige Rundgänge durch die Lobby und öffentliche Bereiche, Einhaltung von Sauberkeit und Ordnung.
• Promotions: Gäste aktiv auf Hilton Honors Mitgliedschaft ansprechen und werben, auf Aktionen hinweisen, saisonale Angebote erwähnen.

Wer bist Du?

• Erste Erfahrung im Front Office, in der Reservierung und im Umgang mit PMS OnQ wünschenswert
• Positive Einstellung und sehr gute Kommunikationsfähigkeit
• Hohes Engagement im Kundendienst
• Gepflegtes Erscheinungsbild
• Selbstständiges Arbeiten und Teamarbeit
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit, souveränes, professionelles Auftreten
• Hohes Maß an Selbstorganisation und Engagement
• Eigeninitiative, neue Ideen überzeugend einzubringen und umzusetzen

Warum wir?

• Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeit
• Mitarbeiterverpflegung
• Berufskleidung wird vom Haus gestellt und gereinigt
• Weltweite Übernachtungsmöglichkeiten in Hilton Hotels zu sehr attraktiven Mitarbeiterraten
• Dein Wohlbefinden ist uns wichtig – daher bieten wir dir ein Gesundheitsbudget in Höhe von 600,00 EUR jährlich nach bestandener Probezeit
• „Mitarbeiter werben Mitarbeiter“-Bonus in Höhe von 600€ pro eingebrachtem Mitarbeiter
• Nach 6 Monaten Betriebszugehörigkeit bieten wir 150,00 EUR Erholungsbeihilfe und 200,00 EUR Internetpauschale (Auszahlung 1-mal jährlich im Juni)
• Weihnachtsgeld nach bestandener Probezeit
• Mitarbeiterrabatte in allen Hotels der Primestar Group, auch für Deine Familie und Freunde
• Aufstiegschancen innerhalb der gesamten Primestar Group
• Rabatte über Corporate Benefits
• Hotelübergreifende Erfahrungen, falls du dich woanders weiterentwickeln möchtest

Über uns

Du bist auf der Suche nach Jobs in der Hotellerie, Gastronomie oder Touristik? Vielleicht bietet Dir dieses Unternehmen mit einem passenden Job den Durchbruch für Deine Karriere.

Starte ein neues Abenteuer mit uns, denn wir sind mehr als nur Hotellerie. Die Primestar Group revolutioniert die klassische Gastgeberschaft mit frischen Ideen: neben unseren erfolgreichen Franchise-Hotels erschaffen wir unsere eigene Hotelmarke.
Zudem verbinden wir auf innovative Weise die Themen Coworking und Long-Stay mit dem Hotelbetrieb.
Unsere Mission ist es, den zukünftigen Ansprüchen unserer Gäste, Kunden und Mitarbeiter gerecht zu werden. Die Primestar Group bietet vielfältige Karrierechancen, umfangreiche Benefits und ein großartiges Team. Über 500 Mitarbeiter:innen aus 84 Nationen sorgen in unseren Hotels für zufriedene Gäste.