Schichtleiter Front Office (w/m/d) - Frankfurt

Ein Hotel der Foremost Hospitality Foremost Hospitality hat sich auf die Entwicklung und das Management von Hotels spezialisiert. Wir sind Franchisepartner der Hilton Hotel Gruppe und betreiben derzeit 9 Hotels unter den Marken Hilton Garden Inn und Hampton by Hilton. Wir legen großen Wert auf einen angenehmen und persönlichen Aufenthalt für alle unsere Gäste. Deshalb stehen Service und Professionalität für unsere 300 engagierten Mitarbeiter an erster Stelle. Anstellungsart: Vollzeit
Organisatorische und personelle Dienstplanung Bearbeiten des Check-in und Check-out der Gäste Annahme, Verkauf und Bearbeitung von Individualreservierungen Vorbereitung und Betreuung von Gruppenbuchungen sowie kleineren Tagungen Führen der Tageskasse (tägliche Abrechnung und Kontrolle) Verantwortlich für den reibungslosen Ablauf der Schichten Einarbeitung und Schulung von neuen Mitarbeitern Entgegennahme und Bearbeitung von Gästewünschen und -beschwerden sei es persönlich, via Telefon, E-Mail oder Gästechat Regelmäßige Inspektion der Front Office-Bereiche sowie der allgemeinen Gästebereiche Zuarbeit zum Front Office Manager um gemeinsame Abteilungsziele zu erreichen
Möglichkeiten zur Entwicklung und Förderung Strukturierte Online-Schulungen zur Einarbeitung Regelmäßige Personalgespräche mit Potenzialanalyse Flache Hierarchien Bonus für die Empfehlung neuer Mitarbeiter Bonus für die Vertretung von Kollegen in unseren anderen Hotelstandorten Garantierter Ausgleich Ihrer Überstunden Zuschuss zum Jobticket Deutschland Mitarbeiterraten ab 19 Euro in unserem eigenen Hotel-Portfolio und günstige Mitarbeiterraten bei Hilton Worldwide Ermäßigungen für Freunde und Familie innerhalb unserer Hotelmarken und bei Hilton Worldwide Sprachkurse-Angebot nach Bedarf Mitarbeiter-Events (z. B. Sommerfest oder Weihnachtsfest) 25 % Nachtzuschlag Zahlreiche interne Trainingsmöglichkeiten (Hilton University) Corporate Benefits und Benefits.me-Programm
Berufserfahrung an der Rezeption oder im Kundenservice wünschenswert Erfahrung mit Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) Deutsch- und Englischkenntnisse auf gutem Niveau Freundliches und professionelles Auftreten Hohe Serviceorientierung, Flexibilität und Organisationstalent Freude an der Gastgeber-Rolle und am Umgang mit Menschen