AI Data Analyst Chat- und Voicebot Entwicklung - Google Dialogflow CX (m/w/d)
AufgabenKonzeption, Analyse und Optimierung von GenAI-basierten Chat- und VoicebotsAnalyse von Kundeninteraktionen, Sprach- und Textdaten sowie Durchführung von Sentiment-AnalysenEntwicklung und Optimierung von Intent-Erkennung, Entity Recognition und Kundenanliegen-KlassifizierungAufbau von KPI-Modellen, Dashboards und Monitoring-Lösungen für Conversational-AI-SystemeDesign und Umsetzung von Agentic-AI- und Multi-Agent-ArchitekturenErstellung personalisierter Conversational-AI-Lösungen und digitaler KundenservicesDefinition von Dialogflüssen, Dialogdesign und Unterstützung bei API-AnbindungenZusammenarbeit mit Business-, Data-, UX-, Compliance- und IT-TeamsBegleitung von Test-, Pilot- und Rollout-PhasenProfilFundierte Erfahrung im Bereich Conversational AI, Chatbots und/oder VoicebotsSehr gute Kenntnisse in Google Dialogflow CX, Google Conversation AI und Google Cloud Platform (GCP)Sehr gute Python- und SQL-Kenntnisse sowie Erfahrung in der Analyse großer strukturierter und unstrukturierter DatenmengenPraktische Erfahrung mit Generative AI, LLMs (GPT, Gemini, Claude), RAG und LLM-OrchestrierungErfahrung mit NLP-Themen wie Sentiment Analysis, Text Classification, NER, Topic Modeling und Prompt EngineeringErfahrung im agilen Projektumfeld (Scrum/Kanban) sowie in der Zusammenarbeit mit Business- und IT-StakeholdernBenefitsRemote-Möglichkeit
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