IT-Spezialist (m/w/d) Second Level Support - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Wir suchen ab sofort einen engagierten IT-Spezialisten (m/w/d) für den Second Level Support an unserem Standort im Raum Frankfurt am Main. In dieser verantwortungsvollen Position werden Sie Teil eines dynamischen Teams, das sicherstellt, dass der IT-Betrieb reibungslos funktioniert und unsere Anwender optimal unterstützt werden.
Ihre Aufgaben umfassen die Analyse und Lösung komplexer technischer Probleme, die Begleitung der Einführung neuer IT-Lösungen sowie die Dokumentation und kontinuierliche Verbesserung unserer Supportprozesse. Dabei arbeiten Sie eng mit verschiedenen Fachabteilungen zusammen, um nachhaltige und effiziente Lösungen zu entwickeln.
Wenn Sie eine Leidenschaft für IT haben und Ihr Know-how in einem modernen, kollegialen Umfeld einbringen möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Ihre Benefits:

• Virtuelle Teamarbeit, neueste technische Ausstattung (einschließlich iPads), mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten
• Ein umfassender Einarbeitungsprozess mit einem Patenprogramm, das den Einstieg erleichtert
• Eigenverantwortliche Tätigkeiten mit kreativen Freiräumen, ein angenehmes Betriebsklima und ein starkes Teamgefühl. Über 90 % Weiterempfehlungsquote auf kununu und eine lebensphasenbewusste Unternehmenskultur
• Förderung durch maßgeschneiderte Weiterbildungsangebote, regelmäßige Trainings und Assistenz bei Studienabschlüssen
• Tarifgebundene Bezahlung, jährliche Erfolgsbeteiligung, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, betriebliche Altersvorsorge sowie 30 Tage Urlaub
• Das Deutschlandticket für nur 19 €, sowie Unterstützung bei der Wohnungssuche

Ihre Aufgaben

• Verwaltung der Hypervisor-Infrastruktur (vSphere) sowie der virtuellen Desktop-Infrastruktur (VMware, Citrix)
• Verantwortung für die Planung und Umsetzung von Projekten, insbesondere die Integration von Microsoft Cloud Services in die bestehende GWH-Infrastruktur
• Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs im Rahmen des Incident- und Change-Managements sowie Koordination externer Dienstleister
• Schaffung technischer Voraussetzungen zur Nutzung von Digitalisierungs- und Automatisierungspotenzialen in enger Zusammenarbeit mit Fachbereichen und externen IT-Dienstleistern
• Verantwortung für die Administration und das Monitoring der (Netzwerk-)Infrastruktur an über 80 Standorten
• Automatisierung, Optimierung und Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur sowie Dokumentation innerhalb verschiedener Projekte

Ihr Profil

• Abgeschlossenes Studium im MINT-Bereich, in Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare, IT-orientierte Ausbildung
• Fundierte Erfahrung in der Administration von VMware und/oder Citrix
• Gute Kenntnisse in der Verwaltung von Azure/M365 sowie tiefgehendes Know-how in Active Directory und Exchange Online; eine ausgeprägte Leidenschaft für Microsoft Cloud-Lösungen
• Idealerweise Erfahrung mit modernen Netzwerktechnologien und dem Management mobiler Endgeräte
• Sicherer Umgang mit Monitoring-Tools, bevorzugt mit Kenntnissen in ITIL
• Aktuelle Marktkenntnisse und Vertrautheit mit den neuesten IT-Trends
• Starke Kommunikations- und Teamfähigkeiten sowie sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

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