Associate Technical Client Servicen (m / w / d )

hinzugefügt 06/08/2026

• Attraktive Vergütung mit überdurchschnittlichen Verdienstmöglichkeiten
• Langfristige Perspektiven mit vielfältigen Karrieremöglichkeiten

Firmenprofil

Unser Mandant ist ein international führendes Unternehmen der Investment- und Finanzbranche mit einer langjährigen Erfolgsgeschichte und einer starken Marktpräsenz. Das Unternehmen betreut Privatkunden, Berater und institutionelle Partner und legt besonderen Wert auf exzellenten Kundenservice, Innovation sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung von Prozessen und Dienstleistungen.

Aufgabengebiet

• Eigenständige und fallabschließende Bearbeitung von Kunden- und Partnerbeschwerden, einschließlich komplexer und sensibler Sachverhalte.
• Professionelle Korrespondenz mit Kunden, Beratern, Vermögensverwaltern und weiteren Stakeholdern.
• Bearbeitung regulatorischer Beschwerden und Anfragen von Aufsichtsbehörden sowie relevanten Ombudsstellen.
• Unterstützung bei steuerbezogenen Kundenanliegen in enger Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen.
• Analyse von Kundenfeedback und Ableitung konkreter Maßnahmen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses.
• Erstellung, Analyse und Weiterentwicklung von Reports und Management-Auswertungen.
• Mitarbeit an Projekten zur Optimierung von Prozessen, Systemen, Produkten und Kommunikationskanälen.
• Durchführung von Tests und Qualitätssicherungsmaßnahmen für interne Systeme und Anwendungen.

Anforderungsprofil

• Erfolgreich abgeschlossene Bankausbildung, Ausbildung zum Bankkaufmann (m/w/d) oder Studium mit Schwerpunkt Finanzen, Banking oder Wirtschaft.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Bankwesen, Asset Management, Investmentfonds- oder Wertpapiergeschäft von Vorteil.
• Erfahrung im Kundenservice, Client Services, Operations oder Beschwerdemanagement.
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie ein hohes Maß an Empathie und Professionalität.
• Sehr gute schriftliche Kommunikationsfähigkeiten und sicheres Auftreten im Umgang mit anspruchsvollen Stakeholdern.
• Analytische Arbeitsweise sowie Interesse an Prozessverbesserungen und Qualitätsthemen.
• Kenntnisse im Bereich regulatorischer oder steuerlicher Fragestellungen sind von Vorteil.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse.

Vergütungspaket

• Spannende Position in einem international erfolgreichen und zukunftsorientierten Finanzunternehmen.
• Hohe Eigenverantwortung und abwechslungsreiche Aufgaben mit direktem Einfluss auf die Kundenzufriedenheit.
• Mitarbeit in einem professionellen und kollegialen Team mit starkem Zusammenhalt.
• Möglichkeit zur aktiven Mitgestaltung und Optimierung von Prozessen und Services.
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Flexibles Arbeitsumfeld mit modernen Arbeitsmodellen.
• Wettbewerbsfähiges Vergütungs- und Benefitspaket.

Kontakt

Marko Andjic

Referenznummer

JN-082026-7078806

Telefonnummer

+4969507786011