Product Owner (w/m/d) ServiceNow ITSM

Willkommen bei der KfW! Als eine der führenden Förderbanken der Welt stehen wir für die nachhaltige Transformation von Umwelt, Gesellschaft und Unternehmen. Als Impulsgeber wirken wir aktiv an den Themen mit, die die Welt von morgen prägen. Wir fördern Windparks, Infrastruktur-Projekte, Schulen und Krankenhäuser und gestalten damit die Zukunft. Bei uns finden Sie ein vertrauensvolles Arbeitsumfeld, in dem Teamspirit, Vielfalt und Inklusion gelebt werden. Wir fördern Sie, Ihre Ideen und Ihr Engagement für Projekte, die die Welt verbessern. Bei uns finden Sie spannende IT-Aufgaben, denn wir gestalten die digitale Transformation und setzen dabei agile Methoden, moderne Infrastruktur sowie innovative Technologien ein.

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Product Owner (w/m/d) ServiceNow ITSM

Das erwartet Sie

• Als Product Owner (w/m/d) treiben Sie die Weiterentwicklung der Plattform Servicenow mit dem Fokus IT-Servicemanagement (ITSM) in enger Zusammenarbeit mit unseren IT-Einheiten voran. Sie definieren die Vision für die ServiceNow ITSM-Lösung, basierend auf den Bedürfnissen der Stakeholder und der KfW. Dabei haben Sie aktuelle Technologietrends stets im Fokus.

• Sie nehmen die fachlichen, technischen und regulatorischen Anforderungen genau unter die Lupe und bewerten und priorisieren diese gemeinsam mit dem Fachbereich sowie dem Dev-Team.

• Sie koordinieren Team und Aufgaben rund um die Integration, das Testing und den Rollout von ServiceNow Entwicklungen. Für die stetige Verbesserung erarbeiten Sie Optimierungspotenziale im ITSM-Prozess.

• In Ihrer Rolle übernehmen Sie die Budgetierung, das Reporting, steuern das Service Level Management und haben mögliche Risiken und Abhängigkeiten im Blick.

• Manchmal läuft es nicht wie geplant - in diesem Fall nehmen Sie sich eventueller Probleme und Konflikte an, kommunizieren sachlich und gehen mit Empathie sowie Fachkenntnis auf Lösungssuche.

Das bringen Sie mit

• Sie haben Ihr Studium in z.B. Informatik oder im MINT-Bereich abgeschlossen und verfügen über mehrjährige fundierte Berufserfahrung. In Ihren bisherigen Berufsjahren haben Sie umfangreiche Expertise im agilen Projektmanagement (Scrum, Kanban) sowie bei der Neueinführung, dem Betrieb und dem Anwendungsdesign von Standardsoftware, idealerweise ServiceNow aufbauen können.

• Sie zeichnet starke Kommunikation und Vernetzung aus, sowie ihre ausgeprägte Fähigkeit, mit Stakeholdern unterschiedlicher Fachrichtungen zu kommunizieren und deren Bedürfnisse zu verstehen. Sie erfassen und visualisieren komplexe Sachverhalte durch vernetztes Denken und Kenntnis von Best Practices und ITIL-Standards.

• Sie kennen sich mit dem Anwendungsbetrieb und relevanten Testverfahren aus, haben schon externe Dienstleister und Softwarehersteller koordiniert und sind mit Vertrags- und Kostenmanagement vertraut.

• Sie kommunizieren schriftlich und mündlich überzeugend in unserer Geschäftssprache Deutsch. Gute Englischkenntnisse ergänzen Ihr Profil.

• Ihr analytischer Scharfsinn, Ihre konzeptionellen Fähigkeiten und Ihre Freude an agilen Arbeitsweisen zeichnen Sie aus.

Unsere Benefits

Attraktive Vergütung
Bei uns erwartet Sie ein attraktives Vergütungspaket mit betrieblicher Altersvorsorge, Deutschlandticket, Mitarbeiterrabatten, bezuschusstem Mittagessen, kostenlosen Getränken, Jobrad u.v.m.

Diversität & Inklusion
Bei uns finden Sie vielfältige Angebote, Netzwerke, bedarfsgerechte Arbeitsplätze und Chancengleichheit für alle Menschen, unabhängig von Herkunft, Geschlecht, Identität, Behinderung, Generation, Religion oder sexueller Orientierung.

Gesundheitsförderung
Mit über 40 Betriebssportgruppen, Gesundheitskursen, betriebsärztlichen Dienst und Sozialberatung unterstützen wir Ihre Gesundheit.

Weiterentwicklung & Trainings
Wir fördern Sie z.B. mit fachlichen & persönlichen Trainings, Mentoring, Job-Rotation, Talentprogrammen, Entsendungen u.v.m.

Work-Life-Balance
Mit flexiblen Arbeitszeiten, 38-Stunden-Woche, individuellen Teilzeitmodellen, Home Office & Workation, Sabbatical und 30 Urlaubstagen bieten wir Ihnen viel Flexibilität.

Einzigartiger Teamspirit
Bei uns erwartet Sie ein außergewöhnlicher Teamzusammenhalt - egal ob im Alltag, beim gemeinsamen Lunch, auf unseren Betriebsfeiern oder After-Work-Events.

Gestalten wir gemeinsam die Zukunft. Jetzt!
Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung. Fragen zur Position?
Melden Sie sich gerne bei Sonja Stöckl unter .