Mitarbeiter Beschwerdemanagement (m/w/d) im Bankenwesen - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
Für unseren renommierten Mandanten im Bankenbereich suchen wir Verstärkung für das Team. Als Mitarbeiter im Beschwerdemanagement (m/w/d) übernehmen Sie die zeitgerechte und abschließende Bearbeitung von Kundenbeschwerden für verschiedene Depotmodelle, wobei Sie besonderen Fokus auf umfassende Dokumentation und transparente Berichterstattung legen. Die Position ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt im Raum Frankfurt am Main zu besetzen.
Wir laden Sie herzlich zu einem unverbindlichen Interview ein, um gemeinsam Ihre individuellen Vorstellungen, Konditionen und Wünsche zu besprechen. Konnten wir Ihr Interesse wecken? Dann freuen wir uns sehr auf Ihre Bewerbung!Perspektiven
- Eine verantwortungsvolle Tätigkeit im dynamischen Umfeld
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum anteiligen Homeoffice
- Attraktive Mitarbeiterkonditionen und -angebote
Aufgaben
- Gewissenhafte Abwicklung von Kundenbeschwerden der Endkunden für sämtliche Depotmodelle, einschließlich gründlicher Dokumentation und transparenter Berichterstattung
- Verantwortung für die ordnungsgemäße Bearbeitung von Beschwerden im Zusammenhang
mit BaFin, Verbands-, Revisions- und Vorstandsangelegenheiten - Durchführung allgemeiner administrativer Aufgaben
- Unterstützung der Fachexperten bei der technischen und fachlichen Weiterentwicklung von Arbeitsprozessen im Bereich des Beschwerdemanagements
Profil
- Abgeschlossene Bankausbildung oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung
- Langjährige, einschlägige Berufserfahrung im Service-Center eines Finanzdienstleisters
- Ausgezeichnetes Kunden- und Kontaktverhalten
- Hohes Maß an Kommunikationsstärke und Belastbarkeit
- Gute Kenntnisse in Microsoft Word und Excel
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
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