Customer Service Support (m/w/d) - Englischsprachig (weitere Fremdsprachen von Vorteil)

did deutsch-institut

Am besten lernt man eine Sprache in dem Land, in dem diese auch gesprochen wird. Deutsch lernt man am besten in Deutschland ist das Motto des did deutsch-institut seit der Gründung. An unseren Sprachschulen werden neben den ganzjährig laufenden Erwachsenenkursen auch Sommerkurse für Kinder und Jugendliche angeboten.

Erwachsene Teilnehmer aus über 60 Ländern besuchen ganzjährig unsere Institute in Berlin, Frankfurt, Hamburg und München – insbesondere um sich auf ein Studium in Deutschland vorzubereiten oder weil sie die deutsche Sprache für den Beruf oder ihre Karriere benötigen. Weitere Informationen über unser Unternehmen finden Sie online unter

Anstellungsart: Vollzeit

Ihre Aufgaben

• Bearbeitung von Anmeldungen sowie Pflege und Verwaltung von Kundendaten
• Betreuung von Kund:innen, Schüler:innen, Studierenden, Eltern und internationalen Kooperationspartnern (z. B. Reisebüros)
• Erstellung von Rechnungen sowie Kontrolle der Zahlungseingänge
• Bearbeitung von Anfragen und Reklamationen (Beschwerdemanagement)
• Erstellung, Kalkulation und Nachverfolgung von Angeboten
• Schriftliche und telefonische Korrespondenz mit unseren deutschlandweiten Standorten
• Übernahme allgemeiner administrativer und organisatorischer Aufgaben

Ihr Profil

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (mind. B2-Niveau)
• Weitere Fremdsprachen von Vorteil (z. B. Französisch oder Russisch)
• Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium, z. B. im kaufmännischen Bereich, Tourismus oder vergleichbar
• Freude am Verkauf sowie an der Beratung und Betreuung von Kund:innen
• Selbstständige, strukturierte und gewissenhafte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit, Serviceorientierung und Kommunikationsstärke

Das bieten wir Ihnen – ein Arbeitsplatz zum Wohlfühlen

• Familiäres, internationales und herzliches Team mit starkem Zusammenhalt
• Eigenverantwortliches Arbeiten mit viel Gestaltungsspielraum
• Modernes Büro im zentral gelegenen Frankfurter Bahnhofsviertel
• Flexible Arbeitszeiten (36–40 Stunden/Woche)
• Modernes Arbeitszeiterfassungssystem – Überstunden sollen nicht anfallen; falls doch, werden sie selbstverständlich ausgeglichen
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten an einzelnen Tagen nach der Einarbeitung
• Essenszuschuss über den Restaurant Pass
• Regelmäßige Teamevents und gemeinsame Aktivitäten
• Weiterbildungsangebote und Auslandsprogramme über Erasmus+
• Vergünstigungen bei internationalen Sprachschulpartnern
• Kostenfreie Übernachtungen bei unseren Hostelpartnern (z. B. für private Reisen)
• Ein Arbeitsumfeld, in dem Menschlichkeit, Humor und echte Zusammenarbeit gelebt werden

Interessiert?

did deutsch-institut GmbH
Gutleutstraße 32
60329 Frankfurt am Main
Deutschland