IT- Support / Service Desk / Helpdesk Expert (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
- Annahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen
- Unterstützung der Anwender im Rahmen des 1st bzw. 1.5 Level Supports
- Dokumentation und Nachverfolgung von Tickets
- Eskalation komplexerer Incidents an nachgelagerte Support-Einheiten
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Einhaltung von SLAs
Ihre Qualifikationen:
- Gute Kenntnisse im Bereich IT Service Management (ITSM)
- Erfahrung im 1st bzw. 1.5 Level Support
- Sicherer Umgang mit Ticketsystemen
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke und Serviceorientierung
- Erfahrung im SAP-Umfeld, idealerweise mit OSCare sind von Vorteil
Ihre Vorteile:
- Eine übertarifliche Bezahlung
- Jährlicher Urlaubsanspruch von 30 Tagen
- Hays ermöglicht den Einstieg bei innovativen Unternehmen
Empfohlene Jobs
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