Fachinformatiker als Mitarbeiter Helpdesk (m/w/d) - hybrides Arbeiten - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Sind Sie bereit, Teil eines Teams zu werden, das nicht nur den IT-Alltag meistert, sondern auch aktiv die digitale Zukunft mitgestaltet?

Dann haben wir die ideale Gelegenheit für Sie als Fachinformatiker im Helpdesk am Standort Wiesbaden!

Wir suchen eine motivierte und erfahrene Fachkraft für unseren kundenorientierten Partner im Bereich Textilmanagement, die gemeinsam mit uns die Zukunft gestalten möchte.

Wenn Sie es lieben, komplexe technische Herausforderungen schnell zu lösen und mit Ihrem Wissen und Engagement zur Optimierung der IT-Infrastruktur des Unternehmens beizutragen, freuen wir uns, Sie in einem ersten Gespräch kennenzulernen!

Perspektiven

• Mitarbeiter eines Familienunternehmens genießen einen auf Dauer angelegten, sicheren Arbeitsplatz


• Zusatzleistungen wie ein Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen sind verfügbar


• Zugang zu Mitarbeiterrabatten und einem breiten Angebot an Vergünstigungen wird gewährt


• Intensive Einarbeitung sowie vielfältige Karrierechancen


• Flexible Arbeitszeiten im Gleitzeitmodell ermöglichen eine gute Vereinbarkeit von Familie und Beruf


• Sie haben die Chance, von einem breiten Weiterbildungsprogramm zu profitieren, das zahlreiche interne Schulungen umfasst.


• Ein spannender Arbeitsalltag mit facettenreichen Aufgaben in der IT-Zukunftsbranche erwartet die Mitarbeitenden


• Eine offene, vielfältige Unternehmenskultur und flache Hierarchien prägen das Arbeitsumfeld


• Ein angenehmes Arbeitsklima wird in einem motivierten Team geschaffen


• Mitarbeitende profitieren von einem Job Ticket für den öffentlichen Nahverkehr


• Das Job Rad kann genutzt werden, inklusive Arbeitgeberzuschuss

Aufgaben

• Der technische Support umfasst die Klassifizierung, Analyse und zügige Bearbeitung eingehender Anfragen auf verantwortungsbewusste Weise


• Die Assistenz der User erfolgt per Telefon, Remote-Software oder über ein Ticketsystem


• Störungen und Fehler werden sowohl bei Clients (Desktop, Laptop, Tablet, mobile Endgeräte) als auch bei Anwendungen (Office 365, Open Touch Conversation) geprüft und behoben


• Zudem wird die Benutzer- und Rechteverwaltung in Microsoft Active Directory, Exchange, SAP und weiteren Systemen übernommen


• Komplexe Anfragen werden bearbeitet und an die entsprechenden Fachabteilungen weitergeleitet


• Lösungen werden in einer Wissensdatenbank dokumentiert, und die Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern erfolgt bei Bedarf

Profil

• IT-Handwerk wurde von Grund auf erlernt, z.B. als Fachinformatiker für Systemintegration oder Anwendungsentwicklung


• Versierte Berufserfahrung im IT-Support ist vorhanden, mit routinierter Nutzung eines Ticketsystems (bevorzugt ServiceNow)


• Vertrautheit mit Microsoft Active Directory, Exchange, DFS-, DHCP- und Druck-Servern


• Versierte Kenntnisse in iOS, Windows 10/11 und Office 365 sowie Grundkenntnisse in SAP


• Gute Ausdrucksfähigkeit in deutscher und englischer Sprache, sowohl mündlich als auch schriftlich


• Ausgeprägte freundliche und hilfsbereite Art, Teamplayerqualitäten sowie Organisationstalent

Interessiert?

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen viele spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik.

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