Mitarbeiter Service Desk (m/w/d) - hybrides Arbeiten - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Wir suchen für ein renommiertes IT-Systemhaus in Frankfurt am Main engagierte Unterstützung im Bereich Service Desk. In dieser Position haben Sie die Möglichkeit, in einem flexiblen Arbeitsumfeld zu arbeiten und aktiv an der Weiterentwicklung sowie Unterstützung der IT-Infrastruktur mitzuwirken. Wenn Sie technisches Know-how besitzen und Spaß am direkten Kundenkontakt haben, könnte diese Rolle perfekt zu Ihnen passen!

Perspektiven

• Umfassende Einführung in Ihre neuen Aufgaben


• Flexible Gestaltung Ihres Arbeitsorts und Ihrer Arbeitszeit für eine bessere Work-Life-Balance


• Attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung, die Ihnen finanzielle Sicherheit bietet


• Genießen Sie 30 Urlaubstage pro Jahr


• Sie profitieren von umfassenden Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und einer individueller Karriereplanung


• Betriebliche Altersversorgung zur Unterstützung Ihrer finanziellen Zukunft

Aufgaben

• Hauptansprechpartner für IT-Endanwender der Auftraggeber im 1st Level Support


• Entgegennahme und Bearbeitung von Störungen und Kundenanfragen im Ticketsystem


• Bereitstellung von Anwenderhilfe und Beratung zu Services und Endgeräten sowie zu allen IT-Prozessen des Kunden


• Behebung technischer Probleme und Unterstützung bei der Handhabung von Hardware, Standardsoftware und Unternehmensanwendungen.


• Sicherstellung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit durch lösungsorientiertes Arbeiten


• Umsetzung von Service Desk Prozessen sowie Pflege und Dokumentation der erledigten Aufgaben


• Verwaltung und Wartung von IT-Infrastrukturen und Betriebsmodellen von Montag bis Freitag im Schichtsystem

Profil

• Idealerweise ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation


• Mindestens 2 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Position im Service Desk Umfeld


• Sehr gutes technisches Verständnis von IT-Infrastrukturen und Betriebsmodellen


• Erfahrung in der Arbeit mit Ticketsystemen und Hotline Tätigkeiten


• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Kommunikationsfähigkeiten


• Umfassende Microsoft-Kenntnisse und ein starkes Verständnis für Computersysteme


• Lösungsorientiertes Arbeiten, hohe Eigeninitiative sowie eine serviceorientierte Arbeitsweise


• Teamfähigkeit, Humor und Pragmatismus runden Ihr Profil ab

Interessiert?

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