Specialist User Help Desk (m/w/d)
Bei CANCOM erwartet dich ein innovatives, agiles und nachhaltiges Umfeld: Mehr als 5.600 Mitarbeiter arbeiten tagtäglich daran, mit Hilfe moderner IT-Lösungen die Zusammenarbeit und den Austausch in verschiedenen Lebensbereichen zu verbessern. Du hast Lust ein Teil davon zu sein und den nächsten Karriereschritt zu gehen? Dann werde Teil unserer Digital Journey. Wir freuen uns auf Menschen aus den unterschiedlichsten Fachrichtungen, die aufgeschlossen für Neues sind, innovative Einfälle haben und im Team gemeinsam Ziele voranbringen wollen.
Deine neuen Aufgaben
- Sicherstellung des Betriebs in komplexen Systemumgebungen
- Ticketbearbeitung unter Berücksichtigung von SLA´s
- Support und Troubleshooting
- Störungsbeseitigung im Rahmen des 1st und 2nd Level Supports
- Sicherstellung der Kundenkommunikation (Telefonisch, per Mail, per Ticket) sowie regelmäßiges Statusupdate / Dokumentation im Ticketsystem
- Remote Analyse und Lösung via Incident- und Changemanagement
Das bringst du mit
- Abgeschlossene IT-Ausbildung, z. B. als Fachinformatiker:in Systemintegration, Systemelektroniker:in, Technische:r Assistent:in für Informatik oder vergleichbare Qualifikation bzw. Berufserfahrung im IT-Kundensupport
- Erfahrung im IT-Support und im Umgang mit Ticketsystemen
- Grundkenntnisse in den Bereichen Netzwerke, heterogene IT-Infrastrukturen, Server und Betriebssysteme
- Erste Erfahrungen im IT-Support sowie im Umgang mit Ticketsystemen
- ITIL V3/V4 Foundation Zertifizierung ist wünschenswert
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Unsere Benefits
- Flexible Arbeitszeiten und Mobile Office in Abstimmung mit dem Vorgesetzten
- Rabatte dank dem Portal „Corporate Benefits“
- Bike-Leasing
- Kostenlose Getränke & Obst
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Mitarbeiterevents
Kontakt
Paul Hofmann
Recruiting Consultant
+49 89 54054-5454
Seite teilen
Bewerbungen von Schwerbehinderten berücksichtigen wir bei gleicher Qualifikation bevorzugt.
Quick Clicks
Empfohlene Jobs
Innovative Gastronomie-Service Lösungen: Studentenjob (m/w/d)
Als Student ZUVERLÄSSIG bis zu 1000€ pro Monat verdienen. Wie das geht verraten wir dir hier: • Du bringst uns ZUVERLÄSSIG deine Freunde zu uns • Du bekommst ZUVERLÄSSIG deine Boni ausgezahlt • D…
SAP HCM Berater/Consultant - 2232.007.7560 - Frankfurt - KA Resources
Mein Kunde ein international tätiges Unternehmen aus dem Beratungsbereich ist auf der Suche nach einem SAP HCM Berater/Consultant (m/w). Position – SAP HCM Berater/Consultant (m/w) Standort – R…
Industriemechaniker (m/w/d)
Vielfältige und interessante Aufgaben Sichere und gut bezahlte Arbeit FIRMENPROFIL: Unser Kunde ist ein innovatives Unternehmen in der Industriebranche, das auf hochmoderne Technologien se…
Regional After Sales Manager
About BYD Our Purpose is to build a zero-emission future that reconnects humanity with nature. We are looking for talent that connects with this mission and want to create positive impact by joini…
Sachbearbeiter:in - Fuhrparkmanagement Carsharing (m/w/d)
Schwerpunkt: Werkstattsteuerung book-n-drive – wir bewegen das Rhein-Main-Gebiet! Als größter Carsharing-Anbieter der Region setzen wir auf smarte Mobilität, nachhaltige Lösungen und ein starkes…
Verdiene bis zu 600 € pro Tag - mit Telekom-Produkten, die sich fast von selbst verkaufen!
Du willst nicht nur dabei sein, sondern richtig verdienen? Bei uns kannst du bis zu 600 € am Tag verdienen – und das mit flexibler Einsatzplanung, hochwertigen Produkten und jeder Menge Kund:innenk…
Praktikant Financial Accounting und Transaction Accounting Beratung (FAAS) (w/m/d)
Are you ready to shape your future with confidence? Gemeinsam die Welt jeden Tag ein bisschen besser machen. Für diesen Anspruch setzen wir bei EY alles in Bewegung und gehen als Team „all in“. Sch…
Projektkaufmann/ Baukaufmann (m/w/d) im Aus- und Umbau/Mieterausbau
WAS ES ZU TUN GIBT Sie übernehmen die kaufmännische Steuerung und Betreuung von Projekten im Bereich Aus- und Umbau. Sie sind erste Ansprechperson für sämtliche kaufmännische Belange auf der Ba…
Kreditsachbearbeiter (m/w/d) im Bankensektor - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
Gehen Sie den nächsten Schritt für Ihren beruflichen Erfolg und entdecken Sie mit uns neue Karrieremöglichkeiten! Wir, der Geschäftsbereich Financial Services der DIS AG in Frankfurt am Main sind spe…
Sachbearbeiter (m/w/d) Administration im Bankensektor - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
Gehen Sie den nächsten Schritt für Ihren beruflichen Erfolg und entdecken Sie mit uns neue Karrieremöglichkeiten! Wir, der Geschäftsbereich Financial Services der DIS AG in Frankfurt am Main sind spe…