Guest Service Agent (m/w/d) THE LEVEL Lounge - Meliá Frankfurt City

Bei Meliá sind wir stolz darauf, eine Community von Very Inspiring People zu sein. Unser Team besteht aus engagierten Fachleuten, die sich dafür einsetzen, alltägliche Erlebnisse in außergewöhnliche Momente zu verwandeln. Ob Sie nun am Anfang Ihrer Karriere stehen oder ein erfahrener Experte sind, jedes Team-Mitglied bringt einzigartige Talente und Perspektiven mit, die zu unserer lebendigen sowie wertvollen Kultur beitragen. Die Arbeit bei Meliá ist nicht einfach nur ein Job, sondern eine Gelegenheit zur kontinuierlichen persönlichen und beruflichen Entwicklung. Wir glauben an die Förderung von Potenzialen und die Befähigung unserer Mitarbeiter, ihre Zukunft in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu gestalten. Mit dem Schwerpunkt auf Innovation laden wir Sie ein, gemeinsam mit uns unvergessliche Erlebnisse für unsere Gäste zu schaffen, und sich gleichzeitig auf Ihre eigene Entdeckungsreise und Erfolgsgeschichte zu begeben. Sie sind Teil unseres THE LOUNGE-Teams und tragen maßgeblich zum Erfolg unseres Meliá Frankfurt City bei. Sie …

• übernehmen klassische Front-Office-Aufgaben wie den Check-in und Check-out
• begrüßen unsere Stammgäste bei deren Ankunft und sind als Ansprechpartner:in während des Aufenthalts präsent
• üben Conciergetätigkeiten aus
• bearbeiten Buchungsanfragen und Beschwerden
• übernehmen den Speisen- und Getränkeservice für die Gäste in der Lounge
• stellen eine permanente Kommunikation mit allen relevanten Abteilungen sicher, um jegliche Gästewünsche zu erfüllen und so einen unvergesslichen Aufenthalt in unserem Premiumsegment „The Level Lounge“ zu gewährleisten
• glänzen mit einem sicheren und professionellen Umgang mit unseren internationalen Gästen
• pflegen die Gästeprofile in OPERA Cloud

Wir entwickeln Ihre Talente. Folgende Erfahrungen bringen Sie bereits mit:

• Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie ist von Vorteil
• Kenntnisse der Hotelsoftware OPERA Cloud sind wünschenswert
• Ausgeprägte interkulturelle Kompetenz
• Freundliches und offenes Auftreten sowie Kontaktfreudigkeit gehören zu Ihren Eigenschaften
• Sie sind von Herzen Gastgeber:in und lieben den Service am Gast
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, idealerweise auch Spanischkenntnisse; jede weitere Fremdsprache ist von Vorteil

Zur Verstärkung unseres THE LOUNGE-Teams suchen wir eine engagierte Teilzeitkraft. Meliá's way to work!

• Sie erhalten 30 Urlaubstage im Jahr, um sich ausreichend zu erholen.
• Wir übernehmen die Kosten des Deutschland-Tickets für Sie, damit Sie mobile sind.
• Sie erhalten vergünstigte Raten in allen Hotels und Resorts von Meliá Hotels International weltweit, auch für Ihre Verwandten und Freunde.
• Sie profitieren von 30% Rabatt auf Speisen und Getränke in allen Hotels und Resorts von Meliá Hotels International weltweit.
• Sie arbeiten in einem unterstützenden und respektvollen Team, das zusammen mit Ihnen besser werden möchte.
• Sie erhalten eine strukturierte Einarbeitung und Unterstützung, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern.
• Wir bieten Ihnen interne und externe Trainings sowie interne Karrieremöglichkeiten.
• Sie erhalten die Möglichkeit, sich beruflich wie privat weiterzuentwickeln sowieso Ihre eigenen Ideen einzubringen.
• Bei uns erwartet Sie jeden Tag eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit.
• Sie erhalten kostenfreie Tee-, Kaffee- und Kaltgetränke sowie eine kostenfreie, frische Vollverpflegung in unserer Mitarbeiterkantine.
• Wir stellen Ihnen kostenfreie Dienstkleidung und reinigen diese sowie Ihre private Businesskleidung.
• Wir veranstalten regelmäßig Teamevents und Partys.
• Wir organisieren regelmäßig Gesundheitstage und bieten Rabatte auf Fitnessstudio-Mitgliedschaften.
• Sie profitieren von attraktiven Mitarbeitervergünstigungen auf Kleidung, Autovermietung und mehr von mehr als 600 Marken.
• Durch unser Programm "Inspiring Friends" haben Sie die Möglichkeit, 1.000 € Prämie zu erhalten, wenn Sie neue Mitarbeiter werben.