Kundenservice Energie (m/w/d)
Krisensicherer Job in der Energiewirtschaft Unser Kunde, eines der größten Energieunternehmen in Europa, verstärkt sein Team in Frankfurt am Main ab sofort mit Ihnen als Kundenservice Energie (m/w/d) in Vollzeit.
- 38 Stunden pro Woche
- Hybrides Arbeiten
- Sonderzahlungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Zentrale Ansprechperson für Netzkundinnen und -kunden
- Bearbeitung von Anfragen und Beschwerden über verschiedene Kanäle
- Lösungsorientierte und kundennahe Fallbearbeitung
- Mitwirkung an zentralen Kommunikationsmaßnahmen
- Analyse von Kundenfeedback und Ableitung von Verbesserungen
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen
- Unterstützung bei der Weiterentwicklung des Kundenservices
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und idealerweise erste Erfahrungen in der Energieversorgung oder Energiewirtschaft
- Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Beschwerdemanagement
- Grundverständnis für Netz- und Energieprozesse von Vorteil
- Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
- Sicherer Umgang mit sensiblen und vertraulichen Daten
- IT-Affinität und Offenheit für neue Tools
- Hohe Lernbereitschaft und Weiterentwicklungswille
- Souveränes Auftreten und Führerschein Klasse B
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Ehrliche Option der Übernahme vom Kunden
- Hybrides Arbeiten möglich
- Attraktive Vergütung inklusive Sonderzahlungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Strukturierte und umfassende Einarbeitung in Ihre neuen Aufgaben
- Persönliche Betreuung
- Zugang zu exklusiven Mitarbeiterrabatten über unsere Partnerprogramme
- Einblicke in große, internationale Unternehmen
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