Onsite Support-Techniker (m/w/d) - 1383
Für ein internationales, langfristig angelegtes IT-Serviceprojekt suchen wir einen erfahrenen Onsite Support Technician (m/w/d) in Frankfurt am Main .
Sie übernehmen den technischen Anwendersupport vor Ort und stellen den reibungslosen IT-Betrieb im Rahmen eines professionellen Walk-In-Centers sowie klassischer Standortunterstützung sicher.
Rahmenbedinungen:
- Start: 05.01.2026
- Dauer: sehr langfristig
- Standort: Frankfurt a.M., kein Remote möglich
- Projektsprache: Englisch
- Service-Zeiten: Mo–Fr 06:00–21:00 Uhr, Wochenende 09:00–19:00 Uhr
Aufgaben
- Betreuung des Walk-In-Centers (Stand-in / Bring-in-Kiosk) und Bereitstellung von Supportleistungen am Standort
- First- und Second-Level-Support für Anwender im Bereich Windows-Client, MS Office und Standardsoftware
- Warehousing & Logistik für Versand- und Remote-Standorte
- Remote-Support für User und Techniker
- Mobile Device Management (MDM) inkl. SIM-Kartenverwaltung
- Koordination von Hardware-Reparaturen mit externen Dienstleistern
- Staging und Image-Laden sowie Managed Deployments
- Asset-Clearing und Dokumentation im Asset-Management-System
- Konferenzraum- und Meetingraum-Support (Audio/Video-Equipment, Verbindungen etc.)
- Hands-&-Eyes-Unterstützung für Server- oder Netzwerkthemen vor Ort
Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung als Onsite-Techniker oder im Hard- und Software-Support
- Gute Kenntnisse in der Fehleranalyse in Windows-Client-Umgebungen (OnPrem)
- Grundlegendes Wissen in Netzwerk- und Servertechnologien (z. B. Verkabelung, Neustarts, Patchen)
- Hohe Serviceorientierung, Teamfähigkeit und proaktives Handeln
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Deutschkenntnisse von Vorteil
- Bereitschaft zum Schichtbetrieb sowie gelegentlichen Dienstreisen nach Brüssel
- Führungszeugnis muss zum Projektstart vorgelegt werden
- ITIL-Zertifizierung von Vorteil
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