Mitarbeiter IT Helpdesk / Data Center (m/w/d) bei einem Telekommunikationsanbieter

Sind Sie bereit für eine neue berufliche Herausforderung? Dann haben wir genau die richtige Position für Sie!

Als Mitglied in unseren Teams können Sie Ihre Fachkenntnisse täglich einbringen, um die IT-Systeme unseres Kunden, einem führenden Telekommunikationsanbieter, am Laufen zu halten und den Nutzern eine schnelle und effiziente Unterstützung zu bieten. Seien Sie der Schlüssel zum Erfolg im Data Center und Support-Bereich, gestalten Sie aktiv die digitale Zukunft mit und sorgen Sie dafür, dass alles reibungslos funktioniert.

Bewerben Sie sich jetzt als IT-Helpdesk- und Data Center-Mitarbeiter und werden Sie ein unverzichtbarer Teil unseres Erfolgs!

Perspektiven

• Arbeiten in einem engagierten und erfahrenen Team, das von flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungsprozessen profitiert


• Gute Einarbeitung


• Interessante und facettenreiche Tätigkeiten


• Persönlichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Aufgaben

• Anbieten von IT-Kundensupport via Telefon, Mailsystem und Troubleticketsystem und Unterstützung von firmeninternenAnwender im 1st Level Service Desk


• Erstellung, Bearbeitung und Qualifizierung von Tickets, Weiterleitung an den 2nd Level Support und Sicherstellung der Qualität der Tickets


• Austausch von Komponenten und Medien gemäß den Vorgaben, inklusiver entsprechender Dokumentation sowie Verantwortung für die Erstellung und Aktualisierung der IT-Dokumentationen


• Behebung von Störungen sowie ggf. die Eskalierung an nachgelagerte Teams Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.


• Übernahme der Einrichtung von Anwendern in der Microsoft Office-Umgebung


• Optimierung bestehender Datacenter-Prozesse, Entwicklung neuer Prozesse gemäß Kundenanforderungen und Übernahme der Behebung von Störungen


• Veranlassung und Durchführung von Vor-Ort-Einsätzen, Überprüfung der Kundengeräte vor Ort sowie die Koordination, Leitung und Unterstützung externer Dienstleister

Profil

• Idealerweise eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in der IT, vorzugsweise als Fachinformatiker für Systemintegration


• Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Office 2016, Windows 10, Exchange, SharePoint etc.)


• Ausgeprägte Lernbereitschaft für Neues und Bereitschaft zur Schichtarbeit


• Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeiten sowie eine hohe Serviceorientierung


• Strukturiert, analytische, proaktive, eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie lösungsorientierte Denkweise


• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

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