Service Agent / Kundensupport (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
- Sie sind gemeinsam mit dem Team die erste Anlaufstelle für Kunden bei Fragen zur Website oder App. - Hierfür bekommen Sie eine ausführliche Schulung von uns
- Sie beantworten Anrufe, E-Mails und WhatsApp-Nachrichten zu Kundenanfragen in Webportalen und den mobilen APPs
- Sie versenden TANs und Registrierungscodes
- Sie überprüfen die Identität des Versicherten
- Sie helfen den Versicherten bei der Registrierung und der allgemeinen technischen Bedienung der Oberflächen
- Bei nicht sofort lösbaren technischen Problemen, leiten Sie den Vorfall an die 2nd- Level-Einheiten weiter
- Fachliche Fragen leiten Sie an die Fachabteilungen der Versicherung weiter
Ihre Qualifikationen:
- Grundkenntnisse in Apple- und Android-Betriebssystemen sind von Vorteil
- Erfahrung im Umgang mit Incident Management Tools und Ticketing-Systemen ist wünschenswert
- Gute Kenntnisse in Microsoft Office-Anwendungen insbesondere Excel, Word und Power Point
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten sowie ein starkes kundenorientiertes Denken
- Technisches Verständnis und die Fähigkeit, Probleme zu identifizieren und verständlich zu dokumentieren
- Technisches Verständnis und Interesse, insbesondere in Computer- und Mobiltelefonanwendungen
Ihre Vorteile:
- Eine übertarifliche Bezahlung
- Jährlicher Urlaubsanspruch von 30 Tagen
- Hays ermöglicht den Einstieg bei innovativen Unternehmen
Empfohlene Jobs
Junior (m/w/d) oder Werkstudent (m/w/d) - Marketing & Kommunikation in Frankfurt am Main
VEDRA Pensions ist Pionier und Marktführer im deutschen Pension Buy-out Markt. Seit 2016 übernehmen wir Pensionsverpflichtungen (Direktzusagen) von deutschen Unternehmen und sichern damit die Alter…
Regulatory Specialist (m/w/d)
1999 haben unsere beiden Geschäftsführer Michael und Christian aus Leidenschaft für die Projektarbeit und den Finanzmarkt Severn Consultancy in Frankfurt am Main gegründet. Neben der Beratung ordn…
Vorarbeiter:in (m/w/d) Spülküche Vollzeit
Kurz und knapp: Wir suchen ab sofort eine:n Vorarbeiter:in (m/w/d) in einer Spülküche in Vollzeit (Arbeitszeiten Mo. bis Fr. von 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr) in Frankfurt (Eschborn) mit übertariflicher …
Onsite Techniker Support Bankenumfeld (m/w/d)
Onsite Techniker Support Bankenumfeld (m/w/d) Stellen-ID: 14311-MM Standort: Frankfurt am Main Anstellungsart(en): Vollzeit Starten Sie Ihren neuen Job als Onsite Techniker Support im Ban…
Junior Key Account Manager (m/w/d)
Nahrungsmittel Vertrieb Veröffentlicht seit 1 Tag Danone Danone ist ein weltweit führendes Lebensmittelunternehmen, das in drei wachstumsstarken Bereichen tätig ist: Milchprodu…
Ausbilder - Fachkraft für Lagerlogistik (m/w/d)
Wer wir sind: Wir gestalten die Zukunft der Fachkräfte Die JobUniversity GmbH ist ein innovativer Bildungsträger, der motivierte internationale Talente und deutsche Unternehmen zusammenbringt. Wir …
Senior Consultant / Solution Architect SAP IS-U (m/w/d) - Remote und Deutschsprachig (Business fluent)
Stellenbeschreibung Unser Mandant ist eine renommierte Unternehmensberatung mit klarem Fokus auf digitale Transformation im SAP-Umfeld. Im Zuge wachsender S/4HANA-Projekte suchen wir erfahre…
Werkstudent Projektmanagement Digitalisierung (m/w/d)
Deine Aufgaben Unterstützung bei der Weiterentwicklung unserer Digitalisierungsstrategie Unterstützung der Projektleitung bei der Planung von IT Projekten im touristischen Umfeld inklusive rege…
Projektleiter:in / Senior Projektmanager:in TK (Übertragungstechnik / GSM-R / FRMCS)
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Projektleiter:in / Senior Projektmanager:in Telekommunikationstechnik (Übertragungstechnik / GSM-R / FRMCS) (w/m/d) für die DB InfraGO AG am Standort…
IT Techniker (m/w/d) Rechenzentrum
IT Techniker (m/w/d) Rechenzentrum Stellen-ID: 14616-MM Standort: Frankfurt am Main Anstellungsart(en): Vollzeit Mirna Marini puro Personaldienstleistung GmbH Dultstraße 1 I 80331…