Mitarbeiter IT Helpdesk / Data Center (m/w/d) bei einem Telekommunikationsanbieter - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Sind Sie ein IT-Profi mit einer Leidenschaft für Problemlösungen und einer Begeisterung für Herausforderungen im Data Center und am Helpdesk?

Dann haben wir die perfekte Gelegenheit für Sie!

Als Mitglied unseres Teams können Sie Ihre Expertise täglich einsetzen, um die IT-Systeme eines führenden Telekommunikationsanbieters am Laufen zu halten und den Nutzern schnelle, effektive Unterstützung zu bieten. Werden Sie der Schlüssel zum Erfolg im Data Center und Helpdesk, gestalten Sie die digitale Zukunft mit und sorgen Sie dafür, dass alles reibungslos läuft.

Bewerben Sie sich noch heute als Mitarbeiter:in im IT-Helpdesk und Data Center und werden Sie ein wertvoller Teil unseres Teams!

Perspektiven

• Zusammenarbeit mit einem erfahrenen und motivierten Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen


• Gute Einarbeitung


• Persönlichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten


• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten

Aufgaben

• Anbieten von IT-Kundensupport via Telefon, Mailsystem und Troubleticketsystem und Unterstützung von firmeninternen


• Anwender im 1st Level Service Desk


• Erstellung, Bearbeitung und Qualifizierung von Tickets, Weiterleitung an den 2nd Level Support und Sicherstellung der Qualität der Tickets


• Übernahme der Einrichtung von Anwendern in der Microsoft Office-Umgebung


• Durchführung von Vor-Ort-Aktionen, Sichtprüfungen von Kundengeräten und Koordination, Steuerung und Begleitung externe Dienstleister


• Austausch von Komponenten und Medien entsprechend den Anforderungen, inklusive der entsprechenden Dokumentation; verantwortlich für die Erstellung und Pflege der IT-Dokumentationen


• Optimierung bestehender Datacenter-Prozesse, Entwicklung neuer Prozesse gemäß Kundenanforderungen und Übernahme der Behebung von Störungen


• Behebung von Störungen sowie ggf. die Eskalierung an nachgelagerte Teams
  Dein Profil

Profil

• Ausbildung in der IT, vorzugsweise als Fachinformatiker für Systemintegration


• Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Office 2016, Windows 10, Exchange, SharePoint etc.)


• Hohe Lernbereitschaft für Neues und Bereitschaft zur Schichtarbeit


• Geordnete, analytische und proaktive Arbeitsweise mit ausgeprägter Eigenverantwortung und lösungsorientiertem Denken


• Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeiten sowie eine hohe Serviceorientierung


• Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Interessiert?

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame - wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat.

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