2nd Level Support (m/w/d)
Geben Sie als 2nd Level Support (m/w/d) in Frankfurt am Main den Anwendern die nötige technische und freundliche Rückendeckung.
Sie bearbeiten Kundenstörungen lösungsorientiert und dokumentieren alles nachvollziehbar innerhalb des aktuellen ITSM-Tools .
Ein IT-Dienstleister mit Weitblick, der auf stabile, langfristige Kundenbeziehungen und zukunftsfähige Technologien baut, sucht genau Sie !
Übrigens : Ihr Lebenslauf genügt vollkommen.
In Ihrem neuen Job als 2nd Level Support (m/w/d) - Sie:
- bearbeiten Kundenstörungen lösungsorientiert und halten dabei die SLAs ein
- dokumentieren die aufgetretenen Störungen sowie deren Lösungen innerhalb des ITSM-Tools
- nehmen Störungsmeldungen über das Telefon , per E-Mail oder via Ticketsystem entgegen
- erstellen und bearbeiten die entsprechenden Tickets im System
Sie zeichnet aus:
- abgeschlossene IT Berufsausbildung , beispielsweise als Fachinformatiker für Systemintegration , IT Kundenbetreuer , IT System Elektroniker , IT Systemkaufmann oder eine ähnliche Qualifikation , alternativ erste Berufserfahrung im IT Support
- erste Praxiserfahrung mit dem administrativen Microsoft Umfeld sowie im 2nd Level Support
- gute Kenntnisse bei der Installation und Konfiguration von Software
- gute Kenntnisse der gängigen Standard Betriebssysteme und der MS Office Produkte
- gute Deutschkenntnisse
In Ihrem neuen Job gibt es für Sie:
- unbefristete Festanstellung
- sehr gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
- geregelte und planbare Arbeitszeiten
- unterstützende Kollegen und ein hilfsbereites Team direkt vor Ort
- Möglichkeit eines kurzfristigen Jobeinstiegs direkt beim Kunden vor Ort
Empfohlene Jobs
Solution Architect SAP SuccessFactors (m/w/d)
Wir sind die Berater der Weltmarktführer: Hochmotivierte Expertinnen und Experten, die als erfolgreiches Team digitale End-to-End-Geschäftsprozesslösungen vorantreiben. Gemeinsam stärken wir die Zuku…
Manager Enterprise Solutions - SAP focus (all genders) - BCG Platinion
Our clients expect BCG Platinion to provide sound advice on all relevant IT issues. In particular, the migration to the SAP S/4HANA solution against the background of the planned maintenance stop in 2…
Verfahrensmech. - Hütten-/Halbzeugind. -Eisen-/Stahl-Metall. (m/w/d)
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Sie als Verfahrensmechaniker in der Hütten-/Halbzeugindustrie für unseren Standort Frankfurt am Main. Diese Vorteile erwarten Sie bei Tempton unbefriste…
Werkstudent (m/w/d) Motion Design
Wir sind ZweiDigital: Eine der größten Social Ads Agenturen im DACH Raum mit Sitz in Frankfurt am Main. Seit 2018 ist es unsere Mission, die Sichtbarkeit von Marken und Unternehmen durch Performa…
Praktikum Personal - Employer Branding Social Media in Neckarsulm, Lidl
Deine Aufgaben Das Praktikum bietet dir die Gelegenheit, aktiv an der Gestaltung und Stärkung unseres Employer Brandings auf Social Media mitzuwirken und wertvolle Erfahrungen in der Content-Erste…
Process Development & Integration Associate (m/w/d)
cuisyn ist ein wachsendes Gastronomieunternehmen mit Sitz in Frankfurt und aktuell neun erfolgreichen Restaurantkonzepten. Wir stehen für moderne Gastronomie, klare Strukturen und echte Leidenschaft…
Sachbearbeiter (m/w/d) Fachstelle Steuern (50%, Vertretung bis zum 31.12.2027)
Der Evangelische Regionalverband Frankfurt und Offenbach (ERV) ist ein Zusammenschluss der evangelischen Kirchengemeinden und des Evangelischen Stadtdekanats Frankfurt und Offenbach mit vielen wertvo…
Brand Development Director (m/w/d) International
Diese Aufgaben erwarten Dich Du entwickelst unsere internationalen Marken strategisch weiter , schärfst Vision, Mission, Werte, Positionierung und Markenarchitektur, steuerst internationale Pac…