IT-Support Specialist (m/w/d)

IT-Support Specialist (m/w/d)

Vollzeit | Frankfurt am Main

Über die Position

In dieser Rolle bist du zentrale Ansprechperson für den IT-Support innerhalb eines regulierten Umfelds der Pharmabranche und stellst einen reibungslosen Betrieb der IT-Infrastruktur sicher. Du bearbeitest Supportanfragen im Hard- und Softwarebereich, analysierst Störungen und findest nachhaltige Lösungen unter Berücksichtigung geltender Compliance- und Qualitätsanforderungen.n Verbesserung der IT-Services bei.

vistarox ist ein wachsender Spezialdienstleister für Engineering, IT und Business. Wir stärken Unternehmen durch zielgerichtete Projektunterstützung und den Aufbau leistungsfähiger Teams. Mit einer klaren, lösungsorientierten Arbeitsweise und echter Begeisterung für komplexe Aufgaben schaffen wir nachhaltigen Mehrwert.

Deine Aufgaben

• Sicherstellung eines reibungslosen IT-Supports durch Bearbeitung und Priorisierung von Anfragen über Telefon, E-Mail und Ticket-System
• Analyse und Behebung von Störungen sowie transparente Kommunikation im Supportprozess
• Unterstützung bei organisatorischen und koordinativen Aufgaben im IT-Tagesgeschäft
• Gewährleistung der Verfügbarkeit von IT-Ausstattung und Software für alle Mitarbeitenden
• Bereitstellung, Pflege und Wartung von Hard- und Software
• IT-seitige Begleitung des Onboardings neuer Kolleg*innen
• Enge Zusammenarbeit mit IT-Support und Systemadministration zur Optimierung der IT-Services

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker*in für Systemintegration, oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im IT-Support oder Helpdesk-Umfeld, idealerweise in einem regulierten Umfeld wie der Pharmabranche
• Fundierte Kenntnisse in der Betreuung von Windows-Systemen sowie gängiger Hard- und Software
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Serviceorientierung und eine klare, freundliche Kommunikationsweise
• Sicherer Umgang mit Ticket-Systemen und gängigen IT-Service-Management-Prozessen (z. B. ITIL)
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits bei vistarox

• Flexibles Arbeiten und mobile Work‑Optionen – je nach Projekt und Position
• Junges, motiviertes Team mit kurzen Wegen und klarer Kommunikation
• Zugang zu einem starken Netzwerk in Engineering, IT und Business
• Gestaltungsspielraum, Verantwortung und echte Entwicklungsmöglichkeiten
• Professionelles Umfeld mit modernen Tools und strukturierten Prozessen

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Charlotte Fröhlich

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