Kundenbetreuer (m/w/d) (Frankfurt am Main)
Sie sind Sachbearbeiter oder Kundenberater und möchten sich im Energie-Sektor beruflich verändern? Berufliche Sicherheit ist Ihnen ebenso wichtig wie eine verantwortungsvolle Tätigkeit und vielfältige Aufgaben, die Sie dank Ihrer Erfahrung und Ihrer Kompetenz selbstständig steuern und verantworten? Vertrauen Sie unserer Expertise – wir haben die richtige Position für Sie: Am Standort Frankfurt am Main sucht Randstad professional solutions derzeit einen Kundenbetreuer im Bereich Lieferantenwechsel . Bewerben Sie sich jetzt direkt online! Wir legen Wert auf Chancengleichheit und begrüßen die Bewerbung von Menschen mit Behinderung, deren Inklusion uns ein besonderes Anliegen ist.
- Begleitung von Lieferantenwechseln im Energiemarkt (GPKE/GeLiGas) für B2C- und B2B-Kunden
- Gewährleistung des Austauschs mit vor- und nachgelagerten Bereichen von Online- und Partnerzugängen bis hin zu Klärfällen und Stammdatenpflege
- Mitwirkung bei der Abwicklung von Einspeiserprozessen sowie der Bilanzkreisabrechnung Strom (MaBiS) mit Blick auf bilanzrelevante Stammdaten
- Beantwortung schriftlicher und telefonischer Kundenanfragen im Lieferantenwechselmanagement
- Unterstützung eines transparenten Austauschs mit allen beteiligten Fachbereichen und bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung von Schnittstellen über 1st, 2nd und 3rd Level hinweg
- Mitwirkung bei System- und Funktionstests, bspw. beim Test neuer Features
- Erarbeitung von Prozessoptimierungen sowie deren Umsetzung gemeinsam mit dem Team
- Einarbeitung neuer Kollegen, Begleitung von Azubis und Trainees in deren Durchläufen sowie Unterstützung bei Nutzerwechselprozessen bei Bedarf
- Abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung
- Idealerweise Erfahrung in der Energiewirtschaft
- Erfahrung hinsichtlich Kundenwechsel- und Versorgungsmanagementprozessen
- Kenntnisse angesichts GPKE, GeLiGas, MaBiS oder ähnlichen energiewirtschaftlichen Marktprozessen
- Kenntnisse gesetzlicher und regulatorischer Rahmenbedingungen der Energiewirtschaft bzw. Motivation zur Einarbeitung in diesem Bereich
- Geübter Umgang mit DV-Systemen und modernen Kommunikationsmedien
- Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
- Präzise Ausdrucksweise in Wort und Schrift
- Diskretion im Umgang mit vertraulichen Daten und Informationen
- Sicheres Auftreten und Flexibilität
- Arbeitszeitmodell: 38 Std./Woche
- Attraktives Gehaltspaket mit Weihnachts- und Urlaubsgeld
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge nach Probezeitende
- Bis zu 30 Tage Urlaub pro Jahr
- Zugeschnittene Weiterbildungsmöglichkeiten und kostenlose Sprachkurse
- Vergünstigungen bei Sport-, Freizeit- und Wellness-Einrichtungen
- Möglichkeit zur hybriden Arbeit nach Absprache
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