Guest Experience Supervisor (m/w/d) Pre-Opening

SPREAD THE ROOMERS AND DO IT LOUD!

Das Roomers Frankfurt ParkView , Mitglied der Luxury Collection by Marriott, ist Teil der Frankfurter Gekko Group.

Ab 2026 entsteht im Frankfurter Westend ein außergewöhnliches Haus der Luxushotellerie - ein Projekt der Extraklasse, das neue Maßstäbe setzt und Teil einer international renommierten Kollektion charakterstarker Hotels, die für ihre Einzigartigkeit und tiefe Verbundenheit mit dem jeweiligen Ort stehen. In Frankfurt wird diese Philosophie weitergedacht: als Hommage an die kulturelle Vielfalt, den architektonischen Kontrast und den weltoffenen Geist der Stadt.

Du willst einen Job, der Spaß macht und nicht wie Arbeit wirkt?
Bei Roomers feiern wir Individualität, echte Emotionen und eine Gastfreundschaft, die bleibt. Komm zu uns – in ein Team, das genauso besonders ist wie du.

YOUR NEW JOB

Als Guest Experience Supervisor bist du die rechte Hand des Guest Experience Managers und gleichzeitig das Gesicht unseres Hauses für unsere Gäste. Du sorgst für einen reibungslosen Ablauf am Empfang, hast den vollen Überblick und lebst echten Service – mit Style, Feingefühl und Hands-on-Mentalität.

• Du betreust unsere Gäste herzlich, professionell und individuell – vom Check-in bis zum Check-out.
• Du unterstützt die Führung des Front Office Teams mit klarer Kommunikation, Motivation und Fingerspitzengefühl.
• Du arbeitest eng mit allen Abteilungen (Housekeeping, Reservierung, F&B etc.) zusammen, um ein ganzheitliches Gästeerlebnis zu gewährleisten.
• Du hilfst dabei, Abläufe zu optimieren, Standards weiterzuentwickeln und das Team kontinuierlich besser zu machen.

THAT’S YOU

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder vergleichbare Erfahrung im Gästeservice.
• Du bringst bereits erste Führungserfahrung oder Erfahrung als Shiftleader / Senior Front Office Agent mit – idealerweise im gehobenen Hotelumfeld.
• Du bist Gastgeber:in mit Herz, Organisationstalent und Begeisterung für Details.
• Du arbeitest lösungsorientiert, denkst mit und bleibst auch im Trubel souverän und freundlich.
• Du hast Erfahrung mit gängigen PMS-Systemen (z. B. Opera, Protel).
• Du sprichst fließend Deutsch und Englisch – weitere Sprachen sind ein Plus.
• Du liebst Menschen, Vibes und alles, was aus einem guten Aufenthalt einen großartigen macht.

WHY ROOMERS?

• We are dynamic: arbeite in einem stetig wachsenden, dynamischen und modernen Unternehmen mit persönlichen Entfaltungsmöglichkeiten. Werde Teil eines diversen Teams aus vielen Nationalitäten. Quereinsteiger are welcome!
• We are innovative : bei uns gibt es eine ideenreiche Unternehmenskultur in einer inhabergeführten Gruppe und genug Freiraum für eigene Ideen.
• We let you grow: wir bieten Möglichkeiten zur Weiterentwicklung innerhalb der GEKKO GROUP mit langfristigen Perspektiven. Ein stetig wachsendes Angebot an In-House Schulungen lässt Dich weiterwachsen.
• We let you move: Transfermöglichkeiten in Schwesterhotels. Verkehrsgünstige Lage unserer Standorte.
• We let you be flexible: wir bieten flexible Arbeitszeitmodelle: Vollzeit, Teilzeit oder Minijob sogar OHNE Teildienst bei unseren F&B Stellen. Für manche Stellen ist sogar mobiles Arbeiten eine Option.
• We’ve got you: es gibt die Möglichkeit, Dienstplanwünsche zu äußern. Sometimes it’s unvermeidbar, aber geleistete Mehrarbeit wird ausgeglichen.
• Saving the best for last – our perks:
  - Mitarbeiter und Family & Friends Raten in allen Häusern der GEKKO GROUP
  - Vorteile in über 7000 Hotels von Marriott International, Inc.
  - Bis zu 50% Rabatt in den meisten Outlets der Gruppe
  - Stetig wachsende Corporate Benefits
  - Legendäre Mitarbeiterfeste

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Don’t be shy.

Du bist nicht ohne Grund hier gelandet. Vielleicht suchst Du genau das, was wir bieten und wir genau das, was Du mitbringst.